培养专业队伍

社会认知度普遍不高、行业信用体系建设滞后，这使得公众对直销企业的履责要求日益强烈。

目前，国内直销行业的从业人员有3000万之多，作为与公众最直接的接触点，直销人员的素质会在很大程度上影响消费者对行业的观感。新时代健康产业集团总经理黄永刚也认为，对人的管理是直销企业发展的关键，管理方式的好坏，会让直销行走在天使和魔鬼之间。

总体来看，新时代对直销人员的管理主要从文化引领和专业培训两个方面进行。

所谓文化引领，是指新时代将自身秉承的军工企业的传统传递给直销人员。除了常规的文化建设外，新时代专门成立了新时代商学院，以新时代健康课堂和新时代文化课堂两大课堂为依托，为自己的销售人员提供全程培训，内容涉及文化、业务、管理等方面。

其中新时代健康课堂定位为消费者和销售员的健康知识普及课堂，旨在用科学的健康观念引导消费，提升消费价值;新时代文化课堂定位为理解与传播新时代企业文化及弘扬中国传统文化的课堂，旨在提高销售人员对企业文化的认同感，坚守道德底线。

专业培训是为了规范直销员的销售行为，提升直销员的综合业务素质。在新时代制定的培训与考试管理方案中，直销培训内容以《直销管理条例》、《禁止传销条例》、《消费者权益保护法》等法律法规中的相关内容为主，以公司介绍、产品知识为辅。经过统一培训、考试，成绩合格后，自愿成为直销员的，新时代会按照规范式样为其配发《直销员证》，这是直销员向消费者推销产品时必须佩戴的证件，如果受到公司处分或主动离职，必须退换证件。

新时代在内部守则中特别强调，直销员不得以任何方式宣扬以往的收入情况，不宣扬大多数参与者将获得成功。

2012年，新时代正式升级为“中国航天事业合作伙伴”，在今年10月举办的第十二届中国食品安全年会上，新时代健康产业集团被评为2014年度中国食品安全年会十强企业。

来自商务部官网的数据显示，2014年前10个月共有13家企业申请直销牌照。截至目前，国内市场获得直销牌照的企业有46家。从经营业绩和增长势头来看，直销业仍将快速发展，这也意味着新时代履行社会责任所面临的外部环境依然严峻，如何坚守现有的承诺并主动提升行业履行社会责任的水平，这是新时代作为国家队不得不考虑的问题。▲

（原标题：直销企业困境：业绩增长消费者差评）

责任编辑：梦涵