盘点行业“五个乱象”

1、专家之误：专家是风向标，还是误导产业方向?

讲个笑话：一头公牛以180迈的速度在高速公路上狂奔，突然发现一头母牛在路边悠闲的享受着青草。公牛停下来气喘吁吁地告诉母牛：“专家来了，赶快逃命!”母牛不解的问公牛：“专家不是人么?你怕他干啥呀?”公牛告诉母牛：“专家爱吹牛B呀!”顿时，母牛一听撒腿就跑;母牛边跑边说“你是公牛你跑个球?!”公牛回答道：“专家不仅爱吹牛B，还喜欢扯蛋(淡)”!

虽然是个笑话，但切中当下行业的专家乱象，发人深省。

2、模式之惑：全中国，只有一家店

全中国，只有一家化妆品店。为什么呢?因为大家的店铺无论是装修布局，还是柜子的款式和制作厂家，除了叫着不同的店名，其他几乎一模一样，那大家觉得这样丢不丢人?从连锁店长远发展的角度讲，每一个连锁店和另外一家连锁店，是要有一定的差异性的!差异性体现在哪里?从门店定位、店面形象再到经营的品牌，都要坚持做自己。

举个例子，如果草地上没有羊，不管来一头黑羊还是白羊，都是一头有着自己风格的羊。但如果现在是草地上已经有很多头白羊，这个时候最好做一头黑羊!

3、电商误区：究竟是“电商冲击”，还是未来O2O“数字店铺”?

时下，很多店老板生意没有增长，普遍都认为是受到电商的冲击;而且这好像还是行业内很多人士的共识。实体店不反思自身存在的内部缺陷，是什么原因导致了顾客的不断流失，也看不到行业有些逆风飞扬的化妆品店，人家是如何保持销售业绩稳健增长的。其实，说来说去，是一种经营心理的“自我麻痹”。

未来几年，“线上线下同城运营”式的“店铺数字化”，肯定会成为很多实体店的一个现实，但是实体店的盘子都没有做起来，做线上线下也是没有什么优势的。实体店要做O2O，其实优势和基础还是在实体店，只有借助实体店这个平台进行智能化改造成“数字店铺”，并实现与互联网和移动互联网的链接，这样电商和微商就是实体店可以整合的一个标配新工具而已。

4、爆款还是“伪爆款”

现在行业强调的所谓的爆品，其实本质就是“利润产品”，只适合中国百分之十不到二十的比较优质的化妆品店。前提是这个化妆品店的品类结构，人气基础，忠诚顾客和会员管理，以及单店产量一定要做得很健康。只有在这样的一个前提下，做这种爆品才会有所效果。

如果想借这种“伪爆品”来扭转你本身不健康的门店，以及生意下滑的局面是不现实的，不但爆品没有引爆，先把自己爆没了!所以，要正确认识爆品，并根据化妆品店的内在本质，选择合适的、容易快速提升客流和人气的品类作为爆品推广。

5、所谓排行：排上了，悠着点;没有排上，继续实干!

这个所谓的连锁店列强排行，其实也不是什么新鲜事。之前是上游企业的排行，近年开始有了一些连锁店的排行。一句话送给大家：排上了悠着点，没排上也要继续实干兴邦。

三、化妆品的“五个反省”

化妆品门店也需要经常反省自己，作为上层建筑的经营价值观和连锁发展战略，一定要清晰和健康，上层建筑健康了，那么接下来就只是时间和执行的事情了。仅根据行业大部分连锁店自身存在的一些不足，归纳为五个方面：

1、未来已来：化妆品却没有“大产业”合作意识

为什么说大家在这方面没有大产业意识?所谓的大产业合作意识，就是我们连锁店为了谋求更大的战略发展，以及为了打通和优化更有竞争力的上游“供应链”，我们需要跟有大产业格局的上游企业打造一个“厂店联盟”这样的平台。在这个平台上实现一种大的合作，即“合纵”跟“连横”。所谓的“合纵”就是上游跟下游的一个抱团，优势的一个互补;“连横”的话，就是区域性的一些志同道合的连锁店力量，在一起整合成一个连锁店“地区联盟”。

2、思维缺陷：个体户、贪婪，相对狭隘的经营价值观

大部分的化妆品店，都存在这种经营人格缺陷，还是很典型的个体户思维，自己很自私和贪婪，相对有点狭隘。因此，连锁店不要老是只想着自己，一定要懂得分享，如果你还想走得更远。

现在已经进入了一个泛产业化时代，不但要善于跟自己的员工合作，还要和合作伙伴合作，甚至跟资本合作，这样的话化妆品才能打开格局，整合更优势的战略资源。

3、定位迷失：不要在超市、同行店铺、电商多种渠道中迷失自我。

谈到定位，首先要明白在超市、化妆品店同行，以及电商的多种渠道中，自身的核心竞争力是什么?相对于超市而言，他的优势就是卖洗护产品，要挖他的墙角很容易，有句俗话叫“超市培养商圈，我们来卖货”，洗护区名品低价就行了。还有沐浴露你大量做“特价换购”，长此以往，原先想光顾超市的顾客客单就跑你这边来了。

针对同行的化妆品店铺一定要坚持做差异性，以后电商的话的威胁其实没有那么大，以后最大的竞争对手，其实就是对面或隔壁这一家，以及那种地区性的连锁店跨地区发展，所以这个才是目前急需要应对的竞争对手，因为彼此的经营模式和盈利方式太类同了，所以这才是最大的威胁。

4、装修误区：没有根据不同的商圈，做不同的布局;

市场上一些化妆品店的店铺装修，没有根据不同的商圈，做不同的布局。门口3米的布局，直接决定了“自然进店率”以及门店在顾客心目中的定位和印象!但是，在行业发现了一个很有趣的现象，就是很多连锁店旗下的门店，除了每个店的收银台位置有所调整外，其他的基本都是一样的。所以，这主要反映了很多连锁店老板的一个认知软肋，还没有完全懂得如何判断一个门店的商圈，以及根据商圈做合适的布局规划。

5、学习之痒：越学习，越找不到“自我”。

出来学什么，大家一定要养成独立性的思考跟判断能力，以及学习习惯。比如说混合陈列，比如把名品的洗发水跟自有品牌的洗发水，如果混合陈列在一起，你会觉得这个陈列合理吗?还有比如把沐浴露跟自有品牌的沐浴露混合陈列在一起，你会觉得这样合适吗?这个就是为什么很多化妆品店的洗护品类区，不能出坪效的一个本质原因。换一个思维，如果你的名品的沐浴露跟自有品牌的沐浴盐、身体磨砂膏等身体护理类产品混合陈列在一起，你肯定能卖，所以，出来学习，除了看别人怎么做、听别人怎么说之外，还要学会自己去独立思考，而不是盲目照搬和照学。

四、突围的“三个战略思考”

“宜将剩勇追穷寇，不可沽名学霸王”。以伟人的一句诗词，来形容和勉励目前连锁店普遍的急功近利以及浮躁和安逸的经营心态，可以说，未来连锁店的竞争才刚刚开始，需要对于未来付出更多的战略思考!

1、战略思考一：打造区域连锁龙头

大部分化妆品店都属于县城店。其实以后的发展，不要老是想着全国或者发展一个省，这个道路太遥远了。对自己的发展战略，一定要结合自身的资源适可而止，要务实!不要盲目的这个地区弄个店，再在另外一个县城放一个店，最后把自己累死了，你的连锁管理后台：采购、物流、管理、人员、资金什么的，最后到处出问题。

2、战略思考二：地区结盟，而不是“加盟”

现在很多县城店老板，大部分都只有几家店者居多，距离真正的连锁系统，还有很长的路要走。同时，行业竞争激烈，发展变革的速度又快，可以慢慢发展的时间和空间也不多。对于没有太大事业野心的县城店，其实大家可以选择几家志同道合的、规模差不多的，在一个地区范围内，每个县城选择一家，大家可以组成一个地区性的“互相结盟”，形成一个区域性的“连锁店联盟”。

这个方面，在成都已经有比较成功的案例：四个小的连锁店在一起抱团成了43家店的连锁系统。他们第一统一形象，第二统一管理标准，统一采购、统一品类等，然后各自经营。这样的话比你聘用店长还有更大的灵活性跟能动性，而且能够很快把盘子做大。

3、战略思考三：经营的榜样，人格的榜样，大爱的榜样

在行业陆续提出的几个“厂店联盟”体系，都有其一致的终极“产业理想”：打造中国化妆品连锁店的李嘉诚、霍英东、王石和王健林这样的标杆人物!

能够成为连锁标杆店的话，有三个指标，第一一定要是经营的榜样，第二一定要是人格的榜样，第三是有爱心和社会责任的榜样!因为，我们不只是在做生意，我们更是在经营一门事业，在做大一个产业，在实现一个终极的“产业链理想”!▲

（原标题：中国化妆品店战略方向）

责任编辑：宝蓝