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针对近几年来“消费维权”信息平台上100名投诉保健品的老年人进行的调查结果 【直报网北京6月12日讯】（道道舆情）近几年来，针对一些商家借健康讲座之名行促销保健品之实的现状，各个省份都相应作出了一些调控监管措施，像南宁、苏州、广西等城市都先后发出通知，要求加大对以会议、讲座形式销售保健食品的监管力度。而今年4月份，《湖北省食品安全条例（草案）》中更是将以讲座形式卖保健品提升到了法律层面。 《湖北省食品安全条例（草案）》中规定：“食品生产经营者以会议或者讲座等形式宣传推介声称具有保健功能的食品、特殊医学用途配方食品时，其宣传内容应当真实、全面，与广告审批部门批准的内容一致，不得作虚假或者误导消费者的宣传，不得进行现场销售。若违规现场销售，将最高处以货值20倍的罚款。”对此各方人士各抒己见，其中不乏激烈交锋。 一、会议、讲座形式售卖保健品的兴起 简单的来讲，讲座形式售卖保健品就是通过组织讲座、会议的形式，充分运用心理学、行为学（包括专家讲座、售前、售中、售后服务及亲情服务等）进行有针对性的销售保健品的一种形式。 目前我国整个保健品市场的竞争越来越激烈，而广告、促销的市场效果又逐渐下降，会议、讲座形式的营销则因其针对性的服务、准确的宣传和较强的隐蔽性更好的适合了形势，迎合了市场，所以逐渐开始流行起来。针对近几年来“消费维权”信息平台上100名投诉保健品的老年人进行调查，发现免费养生讲座课堂现场授课的方式对老年人吸引力较大，已经成为老年人购买保健品的主要渠道。但伴随着这样一股流行趋势，很多问题也开始逐渐浮出水面。 二、讲座现场卖保健品引发的问题 从多方统计曝光的情况来看，健康讲座的形式以及售卖的保健品的产品特性决定了参加健康讲座的人员基本上都是老年人，通过诱惑、欺骗使很多老年人在参加健康讲座后买回一堆低质、甚至假冒伪劣的保健品。各市食药监局“12331”投诉举报热线接到的投诉中也可以看出，有不少投诉都是针对“老年人参加健康讲座，被诱导购买保健食品”一项，而且其中很多消费者表示，通过讲座售卖的保健品在质量或者宣传等方面都存在一些问题： 1、挂羊头卖狗肉，销售假冒伪劣保健食品 老年人对产品或品牌的辨识度较低，这就使得一些经营者钻这个空子，将假冒保健食品文号、标志以及未经批准或者未取得保健食品生产许可、假冒保健食品生产许可生产的保健品拿来欺骗老年人。像今年的4月8日，兰州市食品药品监督管理局就曾接到消费者投诉称兰州润东健康经营部打着“江中”集团旗号经常进行会议、讲座形式的营销宣传，后该经营部被依法查处，经查明其产品实际来源都不明确。 2、夸大产品功能范围，进行虚假宣传 广告宣传和产品质量之间的落差太大，违规产品介绍、夸大宣传其实早已是保健品行业存在的很大诟病，这一点在以讲座售卖保健品的过程中更是已经成为堂而皇之的显规则。现场宣讲中明示或暗示保健食品具有疾病预防或治疗功能；利用国家机关、医疗单位、学术机构、行业组织的名义和形象，或者以专家、医务人员和消费者的名义和形象为产品功效作证明......已屡见不鲜。 3、无资质、违规经营 销售食品或保健食品不仅要有一定资质，还要有固定场所，但一些商家往往在酒店租个场地开讲座，直接销售。不仅老人及其子女遭遇退货无门的尴尬，而且由于人去楼空、没有线索，执法人员也往往查不到销售方。 4、虚高价格、购买后的满意度较低 在会议或讲座上销售的保健品，即使不是假货，有些销售者、企业也以一个虚高价格卖给中老年人。推销者往往给产品冠上“进口产品、高科技制品、新产品、具有特殊功效”等名号，但现实中老年人在购买免费体验后的保健品大多表示有上当受骗感觉。
针对近几年来“消费维权”信息平台上100名投诉保健品的老年人进行的调查结果 5、灌输歪曲的健康理念，虚构消费者病情 有记者亲自体验感受健康讲座的现场，发现在这些讲座上很多专家拉着老人体验各种医疗器械，吹嘘疗效，然后向老人灌输歪曲的健康理念。将生活中的一些偶尔现象或是一些轻微的身体不适现象虚构夸大成他们的病情，诱惑老人买保健品和治疗仪器。 打着“关爱老年人”的幌子，宣称免费听健康讲座，还有精美礼品相赠，加入会员送保健品、买贵货送便宜货等，就这样一步步诱骗消费者，实现最后销售的目的。 三、讲座现场卖保健品到底该不该禁？ 既然以讲座的形式来售卖保健品，已经产生了以上这些问题，那是否就应该严令禁止这种行为呢？对此各方人士发表了不同的看法： 反对禁止派： 武汉市保健产品协会会长许萍认为，讲座、会销是一种比较成熟的营销模式，单就武汉市就有42家保健食品生产企业，销售企业4000多家，其中会销企业1300多家，从业人员15万人左右。一竿子打倒一船人，会让整个保健品行业都受到重创，影响整个行业发展。有律师则指出，从立法目的来看，应当重视对保健食品经营过程的严格管控，明确保健食品销售方面的管理要求，而不是禁止某一种市场销售方式。如果因为讲座、会议售卖的保健品出现问题就禁止这样的销售方式，那淘宝上出现假货是否就应该关掉淘宝呢？ 所以建议对采取讲座、会议等方式售卖保健品的行为可以加强规范化，加大监管性。 支持禁止派： 枝江市政府法制办相关工作人员表示，讲座现场卖保健品大多打着关爱老年人的幌子，误导消费，以获取暴利。老年人医学知识比较缺乏，容易被虚假营销诱骗，所以禁止讲座现场卖保健品的规定合情合理。 此外，部分专业人士也指出，讲座现场卖保健品很难监管，原因主要有三点： 一是准入门槛低，保健食品销售企业并不需要办理特定的经营许可，只需办理《保健品经营许可证》即可，而这种许可证在办理时对企业资金实力、人员资质没有特别要求，可以说极易办理； 二是讲座、会议现场销售时，在产品宣传、促销手段、交易行为、售后服务等方面缺乏明确的操作规范； 三是以讲座形式售卖保健品的企业很多没有固定场所，行踪不定，这加大了监管部门的监管难度，也使得消费者不能得到售后服务，一旦遭遇欺诈难以追究企业责任。 考虑到误导消费再加不易监管双方面因素的共同作用，很多人相信未来对于讲座现场售卖保健品的现象一定会被严令禁止。 结语 目前，虽然还没有全面禁止讲座现场售卖保健品的法律出现，但是已经有地方出台一些相关政策法规，所以不管是生产保健品的企业还是销售保健品的企业或许都值得警醒。特别是对以研发生产营养保健食品为主的直销企业来讲，会议、讲座等形式的宣传经常会发生，在这样的宣传过程中是否也有违规售卖保健品的现象呢？需要值得每个直销企业思考。▲ （原标题：讲座现场销售保健品，到底该不该禁？） 责任编辑：晨枫 读新闻热点、呈现敏感事件、更多独家分析，尽在“直事儿”微信，扫描二维码免费阅读。
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