5、企业拓展海外市场需做好充分、万全的准备

就直销企业“走出去”的发展趋势而言，“如何走出去？”会是很多企业面临的一个很大困境。商务部市场秩序司原巡视员温再兴在此前直销行业的大会上指出，发展跨境直销与其他外贸方式相比难度和风险更大，除了要有优质直销产品外，还要符合驻在国关于直销行业的法律法规及监管要求，要在当地建立懂本国语言和熟悉本地风俗和生活习惯的直销员队伍，在企业文化建设和内部管理方面也完全不同于国内。因此，国内企业不宜盲目跟风，没有做好充分准备就到国外开展直销业务。

另外，纵观直销企业海外事业的发展，会发现一点，像天狮等较早进军海外市场的企业最初的海外开拓主要是公司行为,执行层面上公司也扮演着主要角色,后期有所变化,经销商参与程度提高。而其他企业的海外开拓,则多是经销商做前哨,而后公司跟进。发展到现在,很多企业进军海外市场则是由公司与经销商共同参与,经销商作为市场开辟的具体执行者,公司负责办理相关事宜,为经销商提供服务,承担设立海外市场的费用。所以企业如果要进军海外市场，就需做好与经销商之间的明确分工。

6、强化品牌，做好细节服务

上面有提到一些规模较小、实力较弱的企业未来可能会面临更多的生存压力。而硬实力又绝非企业一朝一夕就能够提升、改善的，所以这时候就需要企业在细节服务，品牌形象等方面多下苦功，特别是在产品的售后、投诉等方面，未来或值得企业投入更多的精力。

直销通过与消费者的“面对面”来完成销售活动，它的渠道是无形的，因而当消费者遇到产品、价格等方面的问题时，极有可能会面临“投诉无门、退换无人”的困境。特别是现在直销的产品已经增加了小家电这一新的类型，安利、隆力奇等众多企业也已经着手家电产品的开发和销售，而家电类产品又相较于保健品、化妆品在客服方面的需求会更加明显，所以未来想要提升顾客的满意度、增强顾客的黏性，在客服、售后等细节方面服务的加强将变得很有必要。▲

（原标题：变革在路上，直销企业未来经营将走向何方？（下））

责任编辑：小青

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