该业内人士表示，大多数直销企业的产品线都集中在化妆品、日用品和保健品上，而这几类产品线和家电产品还是存在明显区别。“对于家电来说，售前环节的研发、生产，售后环节的物流运输、安装和维修等不仅投入巨大且至关重要，可对于直销企业来说，在这些流程打下的基础基本为零。”，要将家电纳入产品线，还需要直销企业花很长的时间去储备。

另外，由于家电行业已是一片“红海”，产品的利润空间早已触碰到天花板，直销行业很难再从价格中创造优势。“这也是直销企业前期需借力传统家电企业的缘故。可直销企业最大的价值就在于产业链上。如果直企长期依靠家电企业，势必会削弱其在家电产品上的研发能力和竞争优势。可要独自开发产品线，这笔投入却是让人‘望而却步’的。”。无疑，直销企业想将家电真正纳入企业的产品线，这些都是不得不面对和解决的问题，因此，直企仍需要一段漫长的时间来进行自身的储备。对于这段时间来说，一年半载是远远不够的。

直企不妨从配套类家电入手

进军家电行业，直销巨头们并没有闲着。记者从安利（中国）官网获悉，日前，安利（中国）与海尔旗下的日日顺健康签署了合作协议。按协议规定，安利将升级旗下逸新空气净化器和益之源净水器的售后服务。而日日顺健康则正式“承包”了这两大产品的上门安装、维护维修等服务。安利（中国）方面表示，这将为安利用户们打造最佳产品使用支持及售后服务体验。

一位直销业内人士介绍，净水器和空气净化器是直销企业布局最多的两款家电产品。从直销行业内部来看，它们的定位并不像家电企业一样强调性价比和新型技术的应用，而在于为消费者提供家庭生活的解决方案。“这两款产品明显都不是生活必需品，而是属于能提升生活品质、改善生活质量的范畴。”该业内人士说道。

对于直销企业该如何布局家电市场，该业内人士也建议从小型的配套类家电产品入手是不错的选择。他表示：“对于直销企业来说，家电产品往往是以配套的形式出售，所以销量仅占企业很小的一部分。另外，像净水器等这类改善型家电来说，它们的竞争还不是特别充分，市场占有率远不如传统的家电产品，因此这也是直销企业可以考虑的方向。”

专家支招

三招可助直企立足家电行业

那么，直企涉足家电行业，要怎么做才能在消费者中树立专业、可信赖的品牌形象呢？记者根据业内人士的观点，总结出以下几点：

一、整合完整的产业链。包括从研发到生产到包装，再到专业的标准、技术人员的培训、完善的售后服务体系等。只有做到从购买到送货、安装、维修这样“一条龙”完整的服务才能给消费者完美的体验。

二、开发差异化产品。传统家电的利润空间并不高，而直销行业的产品价格又相对偏高一点。因此直企对于家电产品的开发需要更深度的研究。目前，定制化产品的市场潜力巨大，外加消费者的需求提升，企业如果能够生产出个性化、差异化、定制化的产品，必定能够抢占市场先机。

三、售后服务是关键。对于直企来说，售后确实是难题。这要求企业必须训练出专业的售后维修团队，这对企业而言是个巨大的挑战。因此，直企想要做好家电这一产品线，可以从完善售后环节开始做起。

（原标题：家电直销市场反应不如预期热烈 业内人士：不妨从配套类家电入手）

责编：小美

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