【中直社北京3月19日电】（中国消费者报　姚敏、聂国春、郝军）3月14日，由中国消费者报社、中国消费网主办的“直销企业践行社会责任与保护消费者权益座谈会”在国家工商总局十楼会议室举行。国家工商行政管理总局直销监管局局长张国华、中国消费者协会副会长兼秘书长姜天波、中国消费者报社社长白京华分别在会上作了重要讲话。会议认为，直销企业践行社会责任，一定要把保护消费者权益放在突出的位置，要在企业内部建立起相应的约束机制，做出产品创新和服务创新，以诚信守法经营为底线，以让消费者满意为目标，切实履行企业社会责任，促进直销行业规范有序健康的发展。

中国消费者协会副会长兼秘书长姜天波

直销企业要遵守对消费者义务和责任的规定

探讨直销企业与消费者权益保护是个很有意义的话题。《直销管理条例》和《禁止传销条例》出台以后，广大直销企业认真地按照两个《条例》来履行《条例》规定的义务，规范自己的经营，做得很不错。

按照《直销管理条例》规范的单层次来讲，我们的直销企业面对的是最终消费者。在我看来，直销企业也和普通企业一样，要履行社会责任，要履行《消费者权益保护法》规定的对消费者的义务和责任。因为我们的产品不管中间环节怎么样，面对的都是消费者，不管你的经营形式怎么样，最终是由消费者消费的。从这一点来讲，不管是直销企业还是非直销企业，在法律面前责任是一样的。

当然，直销企业还有一些特点。这些特点决定了直销企业在从事这种必须经过政府许可的营销模式时，肯定与一般企业还是有区别的。这些区别在履行企业社会责任、保护消费者利益方面到底是什么，我想这正是中国消费者报社举办这次座谈会的意义所在。

中国消费者协会依照《消费者权益保护法》履行法律规定的七项职责，从事消费投诉的处理工作，进行消费教育，进行比较实验，对一些严重侵害消费者权益的违法行为进行监管。但一般我们针对的是传统企业，对于直销企业如何保护消费者权益，我们将进一步研究。希望这次座谈会可以把直销企业和消费者的法律关系搞得更清楚一点，为中消协与各直销企业的沟通搭建桥梁，为保护直销业消费者权益提供借鉴，这也有利于中消协今后进一步加强这方面的工作。