青岛天价大虾，哈尔滨的天价鱼事件，近日南京又生出“天价马”事件。骑马1元，游客骑了几分钟，结果被按秒来收费。这类“天价事件”让消费者出游感到有些害怕。

据浙江省工商行政管理局发布的信息显示，从全省涉及到旅游消费投诉来看，2015年浙江省旅游消费中涉及实体线下的情况总体良好。

从媒体对老年旅游的关注声量看，2016年一季度，浙江省媒体关注总量为215篇，其中1月份71篇， 2月份72篇，3月份72篇。2015年同期，1月份138篇，2月份108篇3月份80篇。分别下降了48.6%，33.3%，10%。在浙江省范围内，涉及旅游欺诈的事件相对较低。

但随着互联网经济的发展，越来越多的消费者选择网上预订旅游服务，浙江省工商行政管理局消费投诉也呈现出新态势，全年受理此类投诉600多件。

这些互联网服务的投诉主要表现在为，线上购买的服务与线下实际服务存在较大差距；网络旅游提供者单方面违约又不愿承担赔偿责任；酒店不履行与订购网站事先约定，入住时单方面涨价或以价格标注错误为由取消订单；到店后被告知房间已满，无法入住；网站介绍的入住条件及服务内容与实际不符；网上预订景点门票，景区不给予直接换票；团购券使用过程中要求额外加价等。

养老地产关注度持续下降

目前，养老地产项目扎堆，主要集中在特大城市。因为特大城市人口众多，养老需求更大，对养老有着更迫切的需求。浙江省也成为吸引养老宜居地产的宝地。

2014年，养老地产风生水起，浙江省以拥有10个项目位列第三，其中有5个项目落户乌镇、3个项目落户杭州、1个在嘉兴、1个在慈溪，无一不是极具口碑的城市典范。

但近两年来，养老地产的火热逐渐降温。据统计，2015第一季度，浙江省媒体对老年地产的关注总声量仍有25篇，2016年第一季度关注声量降至16篇，同比下降了36%。由统计图表可见，每月的关注声量跌幅近半。

2016年尤以2月份3篇为最低，降至谷底。1月黄金季，9篇的关注声量也未能突破2015年一季度的最高值。与前两年众多品牌蜂拥养老地产抢滩市场形成鲜明对比。

在众多的养老地产项目中，有学院式养老、会员制养老、社区物业养老、对高龄失能老人的保姆式养老等多种模式，但市场认可度仍待检验▲

（原标题：浙江老龄产业舆情报告出炉 保健品报道少投诉反上升）

责任编辑：小青

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