网络消费维权

专家委员会成立

根据协议，由工商、行业协会、检测机构、网络交易平台等共同组建的网络消费维权专家委员会宣布成立。

据介绍，专家委员会将对网络交易中的消费风险进行预判；对网络交易商品质量抽检品类、检测项目等提出建议；对网络交易消费纠纷进行评议；解决网络交易消费维权难题。

而根据框架协议，工商部门将与平台经营者建立质量监管数据交换共享、消费风险防控、电子证据互认、信用约束机制，实施经营者首问和赔偿先付制度，定期对企业投诉情况进行个性化分析，从而有效防控网络交易风险，更好地促进消费纠纷的解决。

政企合作

一次大胆尝试

记者了解到，此次框架协议的签署是北京市工商局对网络市场监管模式的一次大胆创新。通过“行政＋市场＋技术”的创新管理模式，使行政监管的力量、平台管理者的管理能力和先进技术的手段成为推动实现网络市场有效监管的“三驾马车”。第一次尝试行政部门和网络交易平台的主体信息、质量监管、消费维权数据交换；第一次明确工商部门定期对企业的投诉情况提供个性化的分析；第一次实现由多家网络交易平台集体承诺落实经营者首问和赔偿先付制度。

通俗地说，加入这个平台后，电商可以将其注册企业的信息通过平台提供给政府。另外，电商平台在对商品质量监管中发现的高风险商品也可以提供给工商部门，丰富了风险商品监测的来源。

工商部门也将主动服务，会将企业信用网的一些主体信息向电商平台开放，电商平台在与企业签约时，可以和政府的数据接口直接对接，不需要自己去识别企业的真假，可以帮助电商加强对开店企业的审核。▲

（原标题：京东、天猫、淘宝、苏宁易购等11家电商承诺：卖方过错网购平台将先行赔付）

责任编辑：小青

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