直报网北京8月2日电（直销专业网报道）由中国信息协会、中国服务贸易协会联合主办的2011-2012第七届中国最佳客户服务评选活动近日揭晓，安利(中国)日用品有限公司凭借个性化优质服务通过各项评测，获得最高奖项——“中国最佳客户服务奖”。安利公司成立以来，一直将“附加在优质产品上的个性化优质服务”列为企业核心竞争力着力发展。

“中国最佳客户服务”评选活动始于2005年，迄今已连续举办了九届，拥有完整的评分体系,采用神秘客户测评的方式全面考察企业的服务，通过电话咨询、业务办理、投诉、退换货、维修等多种方式测评参评企业的服务，评测范围包括企业的服务热线、营业厅、互联网等所有渠道。评测涉及服务响应、基础服务规范、业务解决能力等三大范畴近30项指标，每家入围复评阶段的企业暗访样本均达到100个,暗访测评全程录音录像。依据评选体系设置的评价标准，综合评估出企业的实际服务水平。目前中国最佳客户服务评选已经成为中国客户服务领域最具权威和影响力的评选，被业界誉为“中国客户服务的奥斯卡”。▲

责任编辑：王鹏娟