【直报网4月23日讯】（南京晨报）4月21日，苏宁云商“2014年年度股东大会暨2015年投资者交流会”在南京苏宁总部举行。面对数百名投资人，苏宁云商集团董事长张近东发表了《平台定型 商品扩容 服务发力》的重头主题演讲，抛出了2015决胜“三大战场”的战略宣言。

回顾过去几年，张近东明确表示苏宁云商一直坚持在创新中走自己的路，这条路便是互联网零售之路。他认为，不同时代有不同的发展特点，但核心本质不会发生改变，苏宁的职责天然就是要以更低的成本为消费者提供专业的、有保障的商品和服务。张近东直言，苏宁云商过去几年重点做了三件事。即“+渠道”、“+商品”、“+服务”。首先是在建设消费者平台的过程中完善渠道布局，其次是在提升产业链价值的过程中丰富商品，最后是在构建零售业核心竞争力的过程中升级服务产品。

谈及2015年战略执行，张近东顺势抛出苏宁云商2015年要聚焦三大核心战场，围绕平台、商品和服务打好一系列的战役。在平台方面要全面出击，张近东提出要用乔布斯做苹果的精神去做苏宁云店，充分发挥店面流量入口和低成本服务用户的优势，与移动端深度融合，深挖校园及四五级市场，激发全渠道有机组合的优势。围绕商品方面要全面扩容，张近东明确表示，2015年实现3万家平台商户入驻，SKU数突破1500万，充分利用日本Laox、美国苏宁和香港公司，大力拓展海外商品，通过自营团队优势和保税物流体系为消费者提供品质、快捷的服务。

“苏宁的全渠道是一个有机组合，要发挥各自优势，集团军作战。店面是苏宁获取流量入口、提供用户体验最为独特的资源，同时也是低成本服务用户的载体，是O2O模式的核心。所以一方面我们要调整店面结构，对那些不能成为入口、不能提供体验的门店要坚决快速淘汰；对于核心的门店，要建立起云店的新模式，优化面积及业态组合，形成销售、体验、服务、本地化营销四大功能协同的平台，提升流量、提升坪效。”其次是商品全面扩容。自从去年超市母婴品类发力以来，苏宁的平台复购率从2次提升到9次，而超市品类用户中，36%购买了小家电，20%购买了3C产品，所以苏宁今年所有的品牌推广、采购优化的工作重心将全面向母婴、超市倾斜，打造行业前三位的规模及供应链能力。“第三是服务产品要全面发力。”最后，张近东将第三个核心战场锁定在服务产品方面，苏宁物流云、数据云、金融云将全面爆发，陆续对外开放共享，通过“三朵云”的全面产品化，打造成为苏宁互联网零售的重要保障。

（原标题：苏宁：已趟出互联网零售道路）

责任编辑：小申