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亟待监管规范 众所周知，微商由于开店成本低，已成为越来越多创业者的首选。但是，在微博、微信等社交平台上的微商，由于没有系统的监督、监管规定，导致消费者在微商购物中如果遭遇消费问题，维权较难;另一方面，商家遇到不给钱的消费者，也无法通过强制手段进行交易。 互联网分析师唐欣在接受本报记者采访时表示，社交关系与买卖关系天然存在很大差异，并不能很好融合。在社交软件中，微商因混杂在社交行为中无法区分，天然存在管理难题。 据易观国际统计，2014年微商市场规模超1800亿元，这是微商发展不到两年的结果。2016年微商从业者达到近3000万人，微商品牌销售额达到5000亿元。据来自中国电子商会微商专委会和《2016-2020中国微商行业全景调研与发展战略研究报告》数据预测显示，2017年预计会释放出8600亿元市场，并保持70%以上的增速。 微商市场的虚假宣传、销售问题产品、退货退款难的现象也层出不穷。中国消费者协会统计数据显示，全国消协组织2015年受理的远程购物的投诉有20083件，网络购物占比达95.41%，其中以微商为代表的个人网络商家成为投诉热点。 消费者李刖在与微商交易时便遇到退款退货难的问题。李刖在接受本报记者采访时透露，其曾在朋友介绍的微商中买了一款减肥药，称无食欲低、心跳快、失眠等副作用，一瓶价格为1000元。李刖购买了两瓶，但使用后发现产品副作用严重，向该微商表明退货退款的想法后，仅被告知产品邮回的地址。李刖将产品邮回后发现，拨打该微商电话无人接听，微信也无人回复。因投诉无门，退款一事便不了了之。 除了消费者维权难外，微商也经常与消费者产生钱财纠纷。微商王莲(化名)在微信做日本本土化妆品代购，她便经常遇到拖延交款、甚至不交款的用户。“遇到这样的人我只能频繁地催款，如果对方不想给我，我也没有办法。”王莲无奈地说道。 阿拉木斯认为，微商行业需要自律。因为一旦出现监管失衡的情况，微商也有可能遭到相关部门的禁止。未来微商的配套法规，或许也将承袭电商法草案中对电子商务经营者的规定，比如对自然人经营者需要进行工商登记。 |
