【直报网3月19日讯】（中消报直销动态 姚敏）在著名直销专家、北京商业管理干部学院院长杨谦教授眼里，直销企业在慈善方面已经做得不错了，未来履行社会责任的重点是提升企业社会责任的自觉意识，把履行社会责任作为企业战略的组成部分。

慈善不是社会责任的全部

企业重视环境保护、资助贫困儿童和弱势群体、捐钱抗洪救灾，许多直销企业的慈善行为受到社会广泛关注。对此杨谦在接受本报记者采访时说：“直销企业介入各种慈善事业当然是件好事，而且可喜的是，慈善项目的内容和形式也非常丰富。不过如果一个直销企业家认为，慈善事业就意味着企业社会责任的全部要义并将其作为树立公司品牌形象的重要手段，那就错了。”

“因此，我一直特别强调直销企业的社会责任亟待战略化提升。我认为，今后直销企业要做的事，是把履行社会责任提高到直销企业发展战略的高度。”杨谦教授强调，以前直销企业履行社会责任往往从策略、项目的角度考虑较多，还缺乏战略眼光。例如重视把社会责任作为策略加以运用，忽视把社会责任引入企业战略管理；重视单项公益活动，忽视企业整体的商业伦理建设；重视社会责任的宣传效果，忽视社会责任的持久履行；甚至有个别企业以公益项目“漂白”一些违规行为。

社会责任应视为企业发展战略

杨谦认为，直销企业社会责任的内涵应该包括四个方面：经济责任、法律责任、诚信责任与和谐责任。其中，经济责任是基础，法律责任是保障，诚信责任是根本，和谐责任是目的。四个方面责任相辅相成，缺一不可，同等重要。

杨谦认为，强化直销企业履行社会责任，首先要改变有行业无组织、无行业管理和行为的现状，要将履行企业社会责任作为直销行业管理的重要抓手，逐步制定行业标准，形成行业监督机制，建立社会责任评价机制。其次，要加强企业自律。目前直销员虚假宣传，夸大疗效误导消费者的问题较突出，要杜绝此类现象，就必须加强企业自律。

“‘正德厚生，征于致善’，和谐消费是构建和谐社会的重要组成部分。我觉得企业在履行社会责任的时候，首先要树立诚信的理念。诚信责任是直销企业社会责任的重要组成部分，直销行业的销售模式有别于传统行业，是典型的涉众企业，直销员与消费者在身份上往往是重合的，直销行业损害消费者权益的行为和销售纠纷的出现，也许经济上的影响不是很大，但是其社会影响是很大的，消费纠纷如果不及时、不合理解决，就势必影响和谐社会的构建。因此，诚信与和谐是直销行业持续发展的要求，也是保障消费者权益、履行社会责任的需要。”杨谦说。