对于广大消费者，直销企业要时刻以消费者至上为经营理念，确保其合法权益得到切实保护。比如，对于消费者十分关心的产品退换货问题，直销企业应当严格遵循条例规定，落实条例要求。企业在对经销商的管理上要积极避免经销商不靠谱的忽悠式营销及其他欺诈等违规行为。

直销企业要懂得打铁还需自身硬的道理。直销企业不仅要加强对经销商的管理，同时企业要在内部完善自我审查机制，加强企业内部的考核监督。严格遵循两部条例规定规范经营，坚决反对招收传销分子进入企业，杜绝资金盘，以合作名义下的直销牌照挂靠招租行为。尤其个别企业出现问题，不是想着积极主动配合消费者履行职责，而是想方设法的推卸责任用不当手段企图予以摆平，不但无法解决问题还会引发更大麻烦。因此当企业存在问题，又怎能让消费者信服呢？当前直销企业很重要的工作就是要配合公安、工商部门清除这些违规问题。这些都将成为破坏直销企业发展的 “定时炸弹”，一旦“爆炸”，就会给直销企业造成不可弥补的重大损失。

总的来说，我们认为直销企业塑造行业新形象要做到以下几点：一是对法律要有敬畏之心。企业的经营活动必须在两个《条例》规定的范围内进行，企业要承担涉传等违法违规行为的主体责任，把不涉传作为直销企业经营行为的底线，防止违规招募、违规培训、私自结网、违规开会、夸大虚假宣传等违法违规问题的发生，已经开通电商平台的企业，要加大管理力度，严格管控，建立台账，规范企业经营行为，确保本单位不涉及传销，严禁任何直销企业利用网络从事违法行为。二是加强对经销商队伍管理。防止经销商出现夸大宣传、大规模囤货甚至涉传行为的出现，同时各企业要建立对经销商的筛查制度，不符合条件的不能给予经营授权。三是强化对消费者权益的保护。各企业要进一步提高售后服务水平，严格执行《消费者权益保护法》退换货制度规定，对于退换货的统计台账及相关单据要进行定期整理、汇总、留存，建立预警机制，提供方便快捷的退换货保障，免除消费者选择直销渠道的后顾之忧。

责任编辑：小宇

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