【直报网8月9日讯】为响应开展群众路线教育实践活动，联系基层、联系群众、联系企业、转换身份开展体验式调研（即“三联系一转换”），8月5日，广东省消委会副会长罗卫光、副秘书长刘瑜珉，率省消委会秘书处党员一行13人，深入我市联系点企业——完美（中国）有限公司，开展“与企业共建”活动，以此了解企业在消费维权方面的工作动态及存在的问题。中山市工商局副局长兼市消委会会长刘志伟、市消委会秘书长杨伟平及完美公司相关部门负责人陪同调研。

记者从完美官方网站了解到，省消委会调研组首先参观了完美公司的文化展示厅，了解该公司的发展历史、产品结构、社会公益、消费者权益保护等概况，他们对完美公司热衷公益事业，热心回报社会，热情服务消费者的企业品质表示十分的赞赏。随后，调研组与完美公司公共事务部、业务支援部、党支部等部门负责人及党员代表等进行了座谈。

完美公司业务支援部谭敏军高级经理首先向消委会调研组介绍了完美公司完善的投诉处理机制及近两年消费者维权概况。完美公司通过服务热线、网上留言、邮件信箱等多渠道接受投诉，并及时分类、跟进、处理、反馈，建立起专业而高效的运作机制。公司还定期组织召开专题评审会议，对周期内的投诉进行汇报、总结，从而完善流程、提高时效，提升消费者满意度。

会上，省消委会罗卫光副会长表示，人人都是消费者，保护消费者权益是全社会的责任。消委会的工作需要企业的支持、消费者的信任，通过此次企业基层走访，希望能促进消委会在今后工作中，为保护广大消费者合法权益贡献更大的力量，也促进企业的健康发展。他表示，完美公司属于投诉率较低的企业，同时对完美在质量检测及控制方面的实力、以及完美产品的品质均给予了很高的评价。

市消委会刘志伟会长充分肯定了完美公司在保护消费者权益保护方面的举措。他表示，作为一家具有强烈社会责任感的企业，完美公司一直都非常注重消费者的意见，并积极参与、支持消费者委员会相关活动，致力保护消费者合法权益。他表示，消委会是企业与消费者共同信任的平台，要致力找寻平衡点，既维护消费者权益，也促进企业规范经营。

座谈中，刘志伟还着重介绍了中山市消委会设立消费者权益保护公益诉讼基金的目的意义和管理使用好该基金的思路做法。与会代表还就公益诉讼、过度维权、维护消费者、经营者合法权益的途径和方法、消费维权教育等问题进行了深入交流与探讨。▲

（原标题：广东省消委会赴完美开展“三联系一转换”调研活动）

责任编辑：杨意