【直报网北京3月6日讯】（中国工商报网）3月5日上午，十二届全国人大五次会议在京开幕。会议开幕前，国家工商总局局长张茅在人民大会堂北大厅“部长通道”就保护网络购物消费者合法权益、规范公用企业等问题回答了记者提问。

张茅就网络购物消费维权表示，当前网络购物作为一种新兴消费形式，发展势头非常好。2015年网络购物占整个社会消费品零售总额的10%，在此基础上2016年增长了2个百分点，占社会消费品零售总额的12%。

张茅表示，工商总局一直高度重视、着力规范网络购物环境，制订出台了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》等规章，进一步加大消费者权益的保护。总体上看，经过几年的努力，现在各大购物网站的守法自律意识明显增强，形成了社会共治的局面。未来要进一步整顿改善网络购物环境，使消费者放心、方便地购买到高质量商品。

张茅在回答记者关于规范公用企业行为的问题时表示，近年来工商总局在反垄断、反不正当竞争工作当中，把规范公用企业行为作为重点之一。下一步要加强宣传力度，使公用企业能够更好地尽到自己的社会责任。应积极引进社会资本，形成有效竞争，提高企业效率，更好地服务于消费者，同时继续加大规范公用企业的立法和执法力度。(本报记者 李晶)

（原标题：张茅在“部长通道”接受采访：让网络购物环境更放心更便捷）

责任编辑：小宇

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