三、直销企业面临的挑战 一个新时代的到来,挑战往往大于机遇。新零售给直销企业带来规模、结构和服务方面的机遇的同时,也带来了成本、线上线下面临融合问题以及各种零售新形态的挑战和冲击。 1、成本的挑战 道道舆情监控室观察发现,不论是插上科技翅膀的电商,还是深耕用户体验的实体零售商,直销企业为在新零售路上占得先机,纷纷尝试拓展新领域、嫁接新技术、打造新环境及发展新业态等,由此带来的成本随之水涨船高,这不仅涉及资金占用率,也对时间及人力成本的控制提出了挑战。 目前,越来越多直销企业通过开设体验馆,试图拉进与消费者的距离,并藉此发展年轻一代营销人员。据道道舆情监控室了解,很多直销企业的体验馆大多开设在黄金地段,逐年上涨的租金成本对直销企业而言难以避免。 除了租金成本外,不少直销企业体验馆都大量运用了高科技手段,尤其是当这些高大上的科技手段应用在物美价廉的直销产品上,成本可能更加无法忽视,这些高科技和传统的人力投入相比是否更加划算,可能也是直销企业需要考量的问题。 有业内人士坦言,直销企业能否在新零售了浪潮中占得先机,成本问题可能是决定成败的关键所在。 2、线上线下面临融合问题 尽管线上线下融合是新零售在当前阶段的特征之一,但要真正实现融合其实并不容易。 目前许多直销企业开始利用互联网建立自己的网络商城,通过低价以及返利来吸引直销员在此购买日常所需。庞大的直销人口基数所带来的销售额不言而喻,这也为直销企业带来了新的市场。 但有业内人士认为,这些举措其实并未真正做到将线下消费者引流到线上交易,也未能与爱网购的消费者进行很好的沟通和互动,它仅仅是一个翻阅资讯和订货的工具,而广大的消费者并未因此有何便利,其实际意义并不突出。 之所以出现这种现象,该业内人士分析认为,原因在两方面。一是直销企业想做好新零售和“互联网”,但是非常缺乏相关专业人才,企业决策层看不到内在联系,所以运行做不好;二是渠道的冲突,导致直销员的抵触,游戏规则的设立与团队利益产生冲突,利润贡献率低,调动不了直销人员积极性,因而即使有个好的互联网模式也很难进行下去。 也有行业专家觉得,传统直销模式是线下,互联网是线上,原本彼此割裂的两个业态要去融合无论如何都会遇到困难,从资金到人才,从方法到制度,还有经销商团队的利益都是问题,而这些都不是纯技术就可以触发改变的。 如何能够在保证不伤筋动骨的情况下完成“升级”,即既能够保持现有的业务不受影响,又能够完成“改造”,现阶段也没有标准答案。 3、各种零售新形态的冲击 有专家预言,随着零售业的不断发展,在未来零售业将会发展到泛零售的形态,出现很多新的萌芽和业态形式,包括微商、社交电商、各种实体零售,甚至从消费者端直接到工厂端的这种定制零售的状态也会层出不穷。 随着零售趋于大众化,任何人都可能成为零售商;未来所有物品都会成为可交易的商品,任何物品和服务都将被赋予价值,不拘泥于是否有形和权属形式;任何场景下零售都将可以实现,交易空间被极大地延展。在这样一场变革中,直销企业对手众多,如何在竞争中突围而出,持续赢得消费者的接受度和拥护度也是直销企业的最大挑战之一。 四、新零售时代对直销企业提出了更高的要求 尽管新零售给直销企业带来了不少的挑战和冲击,但行业内很多专家学者以及企业高管对新零售都是持肯定的态度,他们大多都认为新零售时代对直销企业提出了更高要求,新零售不是对传统零售的否定和抛弃,而是优势互补。 新零售时代,不仅要求直销企业做好产品,还需要围绕产品扩展做衍生服务,只有这样的直销企业才有可能赢得消费者,并在消费者的支持下,体会到新零售风口的力量。 (原标题:新零售时代下,直销企业的机遇和挑战) 责任编辑:小宇 解读新闻热点、呈现敏感事件、更多独家分析,尽在以下微信公号,扫描二维码免费阅读。
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