直报网北京3月12日电（杨国晋撰文）众所周知，直销在中国发展过程中充满了挑战，在20世纪90年代初直销刚进入中国的时候，直销和传销的概念是混用的，没有明确规范的界定。其发展速度很快，但没有多久，就开始变成多层次直销手段逐渐演变成为非法传销。出现在世界各国的金字塔计划，或者是非法传销，在中国也十分猖獗。各级非法传销公司蜂拥而起，发展混乱，不仅干扰了正常的经济秩序，而且严重损害消费者的利益。影响了社会稳定，1998年，中国政府禁止传销经营之后，直销这个话题就变得十分敏感。

可以看得出来直销市场在中国的发展过程与其他市场有不同之处，中国的市场是社会主义市场经济，一些传销金字塔式的诈骗，不仅仅是一个商业问题，更是一个社会稳定，治安的问题。在这样的背景之下，作为政府部门正式批准，获得直销经营的直销企业，更要以身作则。维护行业的稳定，树立行业的形象。无限极中国有限公司，2007年取得经营许可证以来，在各级工商管理部门之下，深刻的认识到直销企业必须讲政治，顾大局，必须服从国家政治、经济的宏观形势。只有做到规范经营，诚信自律，才能够得到长远健康的发展。经过多年的努力，无限极在实现规范化管理方面，取得了一定的成绩。也累积了一定的经验，完善直销管理，认真落实整改，强化经销商管理，加大违规处罚力度，提供优势的产品和服务，依法保护消费者合法权益，以及体现核心价值观。

下面允许我向在座的领导和朋友做简单的汇报，完善直销管理，落实整改。无限极设立专项职能部门，负责直销业务的管理。统一规划和完善直销申请，网点建设，直销招募和培训以及直销业务的活动。同时直销业务管理部门负责并做到了定期信息披露，做到公司总部指导各分公司按照各级工商部门的要求，做信息的报备。及时开展整改的行动，无限极随着直销业务的开展，相继制定了保证金管理制度，分级机构感觉制度，退货换制度，信息报备，和披露制度。直销员管理制度，服务网点管理制度，售后无服务管理办法，直销员守则，直销员违规等一系列的规章制度。在制度化、规范化的管理之下，公司的直销业务始终保持健康稳定的发展状况。无限极还积极提升并改善服务网点的形象，对于面积小，装修陈旧硬件设施不全的网点，采取关、停换的方式，加以整改。

此外，无限极从各方面积极加大法规教育力度，始终围绕两个条例，在业务市场，进行法律法规的学习和教育，一方面帮助业务人员清晰直销传销的本职区别，认识传销对国家乃至对个人的危害。要把国家法律法规和政策中严格禁止的行为作为高压线对待。通过法律法规的学习和教育，业务人员的遵纪守法这个意识明显提高，不仅积极配合监管部门的检查，而且能够实现依法经营。第二方面，注重科技研发，确保产品的质量。公司致力于开发生产和销售中草药健康产品，以无限极的健康理念，养生部分健康人生作为指导产品发展的理念，以弘扬祖国优秀的养生文化为使命。通过健康产品，倡导健康生活的真谛，引领健康生活的方式，无限极经过20年的发展，得到了广大消费者的青睐。事实证明，公司健康产品的品质以质量保证是公司发展的硬道理。

已经拥有了自有知识产权的核心技术，走在保健品科研领域的前面，并与香港科技大学、清学大学中科院药物研究所，南方医科大等国内多家权威性的科研机构、院校紧密的合作。着手现代成果的利用，放眼领先科技开发，不断地开发出满足现代生活需求的健康产品。经过公司不断的努力，公司在生产、科研、产品质量、食品安全等各方面受到政府、机构的认可和赞誉，荣获中国质量和中国用户满意。并连续九年获得中国食品安全示范单位的称号。第三方面保护消费者权益，公司致力于透过优质的服务，向消费者提供健康理念和优质产品，无限极所倡导的优质服务，要求公司上下竖立全员服务的意识，要求服务员竖立服务意识，站在消费者的角度思考，满足消费者健康需求，保障消费者的合法权益，这是无限极核心价值观在经营活动中的具体体现。

28家服务中心，4000多家专卖店组成的销售服务体系，在售前、售中、售后为消费者提供服务保障。无限极以技术的手段提高服务的质量，2011年，公司请用企业资源规划系统，保证产品在物流配送过程中的质量和安全，公司也构建了400客户热线以及电子邮件高效专业的沟通服务平台，为消费者提供顾问式的咨询服务。第四方面，投身公益活动，在企业稳固发展的同时，弘扬助人为乐的传统美德。积极参与公益活动，在赈灾救助扶贫助教，经过持续的投入和实践形成了短期与长期平衡发展，硬件与软件平衡建设具有无限极特色的公益活动理念与准则。获得了良好的社会反映。无限极2004年开始连续8年捐资健康快车扶贫治盲的公益慈善活动，2006年公司为了提高内地欠发达地区眼科医生技术的水平，公司在四川绵阳建立了健康快车无限极眼科手术培训中心，组织员工志愿者服务。

无限极世界行走活动通过运动加养生的生活方式，倡导每天行走多一步，共创人生的生活健康理念。18个城市开展，参与的人数超过36万人，让健康的生活方式走进千家万户。第五个方面，无限极发布的2007年企业社会责任报告，是直销业当中第一家发布的企业社会责任报告，至今公司连续发布企业社会责任报告，不仅总结和介绍企业履行社会责任，在业界进步的同时，承担更多更广的社会责任。无限极2010企业社会责任报告从当年在中国企业社会责任报告脱颖而出，获得优秀企业社会责任报告成长型。进入2012年，无限极中国有限公司的发展已经20年，从创业起到现在，公司成长的每一步，都有政府部门的关心、指导，有社会各界的支持、帮忙。公司将一如既往严格遵守国家法律法规，积极配合各级主管部门的指导和监管，不但加大市场管理制度，规范开展直销业务和专卖店的业务。更加努力发展健康产业，更加努力承担社会责任，成为民族企业的典范，谢谢大家。▲

作者系李锦记健康产品集团高级副总裁