直报网北京11月1日电（中国洗涤化妆品网报道）金秋九月，广州的太阳仍然火热，却伴随着习习凉风，让人在烈日中感受被风掠过的舒爽。就在这样的广州，一场对于化妆品行业人员来说展示自己、推广自己、了解潮流趋势的盛会--37届广东美博会如期在广州琶洲展馆举行。就在这里我们遇到了第一次来广东参加美博会的克丽缇娜(克缇)，对于克丽缇娜(克缇)首次来参加广东美博会，集团首席执行长余敬伦博士表示："美博会是一个行业人士重要交流学习的地方，对我们而言也提供了一些新的商机，是一个值得来的地方。" 360XH(洗涤化妆品网)作为37届广东美博会指定合作媒体也与克丽缇娜(克缇)进行了交流和学习，余敬伦与我们分享了克丽缇娜(克缇)的"爱"和"分享"。

记者：克丽缇娜(克缇)成立至今20年，获奖无数，今年5月份还获得了"2012年最具影响力美容连锁机构"并受到了业界和媒体的广泛关注，那是什么成就了今天的克丽缇娜(克缇)呢？

余敬伦：一个企业的成功肯定是有由多方面的因素促成的，对我们企业而言主要是企业的文化，克丽缇娜(克缇)的企业文化用四个字来概括，就是"爱与分享"。首先我们要爱自己的产品才能跟我们的顾客去分享产品，我们要爱我们的事业才能跟别人去分享我们事业的机会。因此，在克丽缇娜(克缇)的文化氛围下，我们只做好的产品。其次就是坚持，坚持做就必须要做到几件事情，一是我们要维系一个非常强大的培训机构，让美容手法等技术能够统一化，精细化，为客户带来更好的美容体验。；二是要在品牌和产品的美誉度上加强，所以在市场上我们也做了巨大的投入，去年我们也拿到了中国驰名商标的称号，对我们品牌建构来讲就更完整了，因此从这几个方面创造了克丽缇娜(克缇)的今天。

记者：对于"爱与分享"这个企业文化，能跟我们具体谈谈是怎样去"爱"和"分享"的吗？

余敬伦："爱与分享"就是扶持值得帮助的亲朋好友，奉献爱心不求反馈。然而，我们不仅只是说说，同时也用行动践行。目前，我们正在做的是跟中国青少年发展基金会合作的"燃灯计划"，我们会去支助贫苦地区的老师，因为我们想通过老师的手把更多的爱分享给小朋友，让小朋友在成长的过程中更充满爱心，所以我们的方式有些不一样。这个活动现在越做越大，并在所有加盟店中取得很好的回响，我们也希望用这样一个过程去验证我们的企业文化。"爱与分享"不只是说说而已，我们要让社会感到克丽缇娜(克缇)集团是在实际践行这样一个理念。

记者：克丽缇娜(克缇)作为最具影响力的美容连锁机构，那么在服务上有什么特点和优势吗？

余敬伦：专业线的服务其实是最难复制的，因为每家店都有它的差异性，所以我们在体现专业线的服务里面就只有一件事情--不断培训。我们在松江有一个能容纳2550个美容师的培训学院，一年可以培训8万人；我们全国有13个培训基地，所以几乎我们每天都在开技术培训课程，提高我们的服务质量；同时我们每个季度每个月都会做店长面对面的活动，在不同的城市里面，召集店长来分享经营经验，介绍新的经营理念，让每个人都能看得长远，着重在整个美丽事业的发展上。这是我们的特点和优势，也是与众不同的地方。

记者：在化妆品行业面临洗牌的今天，诚信危机也随之而来，克丽缇娜(克缇)作为美容行业的佼佼者有没有遇到这样的危机呢？为了避免这种危机的出现，应该怎么做呢？

余敬伦：其实我觉得中国美容化妆品行业还是处于一个初生阶段，从历史上开看，可能还处于战国时代，所有小品牌林立中间，一定会有一些不规范的品牌。我们克丽缇娜(克缇)也遇到过这类事情，比如我们的产品在网上也会出现假货，我们会跟淘宝合作去打假。其实我认为这是一个时间过程，是行业成长必须经历的一个过程。最重要的是我们的消费者要认清品牌，要确定使用的化妆品是不是国家质量监督局认可且验证过的产品。就像我们每一个产品在上市之前都会经过内部的检验、国家的检查，所以我们可以拿得出过硬的质检报告，克丽缇娜(克缇)所有产品都是符合国家法规规定。如果大家都找到合规的产品，而非速效产品，我相信，这个行业会很快得到规范。

记者：其实每个行业都要经过不成熟到成熟这个过程，相信克丽缇娜(克缇)也是这样走到今天的，那么克丽缇娜(克缇)是怎么做的呢？

余敬伦：克丽缇娜(克缇)现在在中国将近有3000家门店，但是我们还在不断地进行市场拓展扩充，因为我们希望通过我们自己的连锁机构，带给大家一个非常健康、美丽的新观念，让大家去了解克丽缇娜(克缇)能让他们的时间停留在最美丽的地方。我们会告诉消费者要内外兼修，要用内部的健康带来外部的健康跟美丽。同时我们克丽缇娜(克缇)拥有十分丰富的产品线，在面部护理方面，克丽缇娜(克缇)将奢华的护理疗程与碧玺的珍贵精粹完美地融合，推出克丽缇娜(克缇)经典宝石疗程系列，其中包括时空回溯驻颜套组、魅力靓白臻品套组、水颜活泉套组，从上市至今，就受到了广大消费者的青睐和追捧。在身体护理方面，克丽缇娜(克缇)把中国十二经络的养身理念与西方盛行的芳香疗法相结合，开创了中西合璧，让消费者摆脱亚健康的花精部络疗程。为了配合消费者居家护理方面的需求，我们还完善了居家产品线，例如20多年经久不衰的E.P.O.产品系列、蛋白霜、小麦胚芽伊油等护理品。克丽缇娜(克缇)坚持内外兼修的保持美丽的理念，今年我们更为广大消费者引进了来自瑞士的国宝级有机蔬果汁，百奥维塔，用高质量的蔬果汁来维护您的健康及保持活力，从而给消费者提供最完善的肌肤护理产品和服务，真正成为广大爱美女性身边的肌肤护理专家。

记者：克丽缇娜(克缇)做到今天俨然是非常成功的，那么对于克丽缇娜(克缇)的未来您有什么期许和规划吗？

余敬伦：克丽缇娜(克缇)作为目前中国最大的美容连锁机构，我们希望在未来几年对加盟连锁进行扩展，同时希望在二、三线城市开更多的店，希望能够把健康、美丽的理念告诉更多的消费者。我们也会把经营事业的理念和经营事业平台跟大家分享，每一个人在这个平台上能够得到最好的健康跟美丽，同时也创造个人财富的成功。▲

责任编辑：朱启新