【直报网北京8月10日讯】（中消报直销动态）直销企业是保护消费者权益的第一责任人。直销本质上是零售，直销企业本身是因消费者而存在而发展，因此保护消费者权益又是直销企业发展壮大的根基。新时代公司是中央直属企业，自成立之日起就把维护消费者权益作为首要责任，公司确立了“发展民族产业，造福人类健康”的企业宗旨，“诚信经营 彰显特色”的经营理念，“专业服务 真诚无限”的服务理念。今年是新时代公司成立21周年，我们坚持“大任 国珍”的企业文化，始终不忘初心、不改初衷。保护消费者权益已经深深地融入到新时代文化的血液中，已不仅仅是遵守法律法规的要求，更是我们践行“自立立他，德行天下”核心价值观的要求。

在依法合规经营方面，我们一直认为规范经营，为消费者提供优质服务是企业最大的社会责任。一方面，公司加强合规宣传，正向引导。公司组织健康大课堂和文化大课堂，向经销商和消费者宣传科学的健康理念和生活方式，弘扬中华传统文化，倡导爱国主义精神。公司每年以3.15宣传活动为契机，宣传消保法，倡导合规经营、科学消费知识；统一印发 “规范宣传，诚信经营”的宣传海报，在经销商的店面统一张贴；公司连续在官网、微信平台发布《关于规范市场经营 严禁夸大宣传的通知》等公告；分公司与当地工商部门联合开展了“抵制传销，从我做起”的道德讲堂活动，积极向民众讲解抵制传销的知识。另一方面，公司加强内部管控。每年公司都会集中对经销商进行走访和检查，发现问题及时进行整改，及时查处经销商的违规行为；郑重提出“八提倡”、“八不准”的行为准则，倡议经销商、直销员要遵守国家法律、法规，以诚信经营、规范运作的实际行动赢得市场；同时公司还与经销商签订了《规范和诚信经营承诺书》，对违规者严肃处理。

目前中国经济从投资驱动型向消费驱动型转变，中央提出供给侧结构性改革。在产品研发方面，我们加强优质供给，扩大有效供给，提升消费需求。公司实施体质养生战略，针对消费者九种不同体质开发产品，正是响应中央供给侧改革的积极实践。

在质量管理社会责任方面，我们持续完善优化质量管理，构建全过程质量控制体系，有效保障了产品的质量与安全。生产基地在全面通过 GMP、ISO和职业健康安全管理体系等认证的基础上建立国家级实验室，食品安全、产品质量、环境和职业安全健康综合管理体系已达到国内领先水平。公司拥有全国食品行业中第一家通过中国合格评定国家认可委员会(CNAS)认可的综合性感官实验室，形成了独有的感官质量控制体系。我公司连续十二年进入中国食品安全年会十佳企业。企业从2012年开始，每年都向社会发布社会责任报告，并通过了全球报告倡议组织（GRI）的专项认证，获评A级的最高应用等级。

目前传销组织假借直销的名义、传销团队假借直销企业的名义从事传销，损害消费者利益的现象屡禁不止。近年来有一些违法分子在四川绵阳假借新时代名义，利用国珍产品从事传销诈骗活动，很多河南籍消费者受骗上当，新时代公司也深受其害。我们多次在当地报纸上发布辟谣公告和声明，但仍有消费者继续上当受骗。建议工商主管部门能否通过官方媒介发布信息，警示消费者。

当前国家的新形势、新变革为直销行业的发展带来历史机遇同时也提出了新的挑战，我们应当将企业自身发展融入到国家战略中，在新的机遇和挑战中走出一条健康的发展道路。我们坚决反对恶性竞争、破坏社会信任感、政府公信力的行为，坚决净化经销商、直销员队伍，努力营造良好的发展环境。教育所有从业者都要坚持秉承“依法合规、诚信经营、严格自律、履行责任”理念，尊重行业运作规律，继续为国家、为社会做出更大的贡献。

最后，我代表新时代公司感谢各位领导对直销企业的包容与扶持，感谢中国消费者报社提供这样一个学习、交流的机会。新时代公司作为较早获得直销许可的企业，将一如既往地积极配合工商总局、商务部以及直销企业保护消费者权益联盟的各项工作，共同促进直销行业规范、持续、健康的发展。

编者按： 8月4日，直销企业保护消费者权益联盟年会（2016）在内蒙古自治区锡林郭勒盟隆重召开。年会的主要内容是听取直销行业保护消费者权益状况问卷调研结果通报，并开展专题交流座谈。来自国家工商行政管理总局、商务部相关业务负责同志、内蒙古自治区工商局、锡林郭勒盟的相关领导，以及47家直销企业的91名代表，出席了本届年会。本届年会由直销企业保护消费者权益联盟发起、中国消费者报社支持。新时代健康产业（集团）有限公司总经理助理程彤伟先生应邀出席大会，并做现场交流发言。本文刊出的为程彤伟先生的发言摘要。▲

（原标题：新时代程彤伟： 为消费者提供优质服务是企业最大的社会责任）

责任编辑：小青

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