加大监管查处力度

工商部门将进一步完善新《消法》配套规章，强化对消费侵权行为的查处力度。消协组织将强化对企业依法履行法定责任的监督，配合有关部门加强网络市场监管。

工商部门和消协组织的下一步工作重点是什么？杨红灿表示，工商总局还将继出台实施《网络交易管理办法》、《流通领域商品质量抽查检验办法》及《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》之后，进一步完善新《消法》配套规章，强化对消费侵权行为的查处力度。　　“《侵害消费者权益违法行为处罚办法》已列入工商总局2014年立法计划，正在进行立法调研和起草工作，争取在9月份发布实施。”杨红灿说，工商部门还将以新《消法》实施为契机，强化工作力度，稳步推进重点领域消费维权工作。

“工商总局已制定印发《关于认真做好2014年流通领域商品质量抽查检验工作的通知》和《关于加强对银行业、电信业合同格式条款规范监管工作的通知》，将围绕家用电子电器类、服装鞋帽类、装饰装修材料类、交通工具类等重点领域，进一步强化商品质量日常检查和抽查检验工作力度。此外还将积极指导各地依法查处银行业、电信业经营者利用合同格式条款侵害消费者合法权益违法行为。”杨红灿说。

“对新《消法》实施后遇到的新情况、新问题，中消协将进行研讨，不断提高消协组织的维权能力。”常宇说，下一步各级消协组织将积极发挥社会监督职责作用，强化对网购企业依法履行法定责任的监督，配合有关部门加强网络市场监管，倡导网购企业依法自律，规范网络市场经营行为。针对消费者反映强烈的行业，将开展消费者评议、调查、点评，通过检查、披露、曝光等新《消法》赋予的法定职责，督促行业、企业清理不符合新《消法》的行业规则和经营行为。此外还将积极开展有关商品和服务的比较试验，向消费者提供客观、公正的消费信息，指导消费者理性选择，科学消费。▲

（原标题：新法实施满月 投诉总量猛增）

责任编辑：小昆