二、直销的特点和优势 直销可简单分为单层次直销与多层次直销。单层次直销指的是在直销企业直销活动中,直销产品只是经过一代直销商的层次就可以到达消费者手中。在我国多层次直销是被禁止的。多层次直销指的是直销企业在具体开展的直销业务中,允许自己的直销产品经过若干层次的直销商的销售行为而进入到消费者手中。最典型的多层次直销公司是安利公司。 直销的特点包括:面对面销售。直销是一种两个人面对面沟通的过程;是直销员与顾客之间的面对面交流,这种交流可以说是一种对产品的演示,也可以说是一种服务,是双方完成交易过程。 没有固定零售点。直销这一种销售模式有别于一般的零售店中的销售,它是一种无店铺的零售方式。因此直销公司企业可以通过直销员,在顾客家中、员工工作地点甚至其他任何非特定场所,把直销的商品直接送达给消费者。 直销减少了中间环节。直销减少了中间环节节省了流通费用和宣传费用,有利于降低成本。通过和传统模式对比我们可以看到,直销模式更体现了其“直接”的特点,渠道扁平化的优势将势必带来价格优势和成本优势;此外,直销利用良好的口碑行销,不需要额外支出高昂的广告费和媒体推广费,从而大大地从源头降低了成本。而且,直销还有益于减少假冒伪劣产品,基本上消除了造假的可能性,有助于提升产品的质量和直销企业的口碑。直销为社会广大阶层的各种人提供了更多的就业机会和盈利机会,中国未来几年必将是直销业迅猛发展的几年。 三、安利在中国发展的成功经验 安利从1992年进入中国,到现在年营收200多亿,安利的发展史,是一部精诚协作、团结进取的奋斗史。从两位创办人并肩创业到公司第二代领导人的默契协作,从公司员工与营销人员的共同努力到地区一线员工和总部职能部门的紧密合作,无不反映出安利团结协作的精神。现代企业的成功离不开卓越的物流储运系统。安利采用世界先进的物流管理理念和物流储运技术,大大增强了公司对各地分支机构及店铺的支持能力,进一步改善了店铺的运营水平和服务质量。经过几年的投入和建设,公司完善而先进的物流储运系统为公司全面落实“店铺销售加雇佣推销员”的转型经营方式提供了强有力的保障,极大地提高了店铺的营运能力,同时也为公司进一步推进店铺经营奠定了坚实的基础。 正确的应对策略,加上严格的人员管理,打造出安利产品在消费者心目中的良好形象。现在安利(中国)面临的最大挑战,是如何在短期内提高生产能力,解决产品在中国市场供不应求的局面。瞬息万变的市场和科技进步所产生的深远影响,要求企业必须自强不息,改革创新。为此,安利管理人员一贯保持积极进取的心态,摒弃因循守旧的思想,以高度的责任感和创新精神,不断检视营运方式,完善管理制度,构建权责分明、紧密配合的高效团队,以建立一个更具竞争力和充满活力的企业。 安利的成功秘诀还在于它的服务,安利的优质服务不仅包括周到礼貌的待客之道,丰富扎实的专业知识,真诚良好的沟通技巧,更是具有快捷高效的运作程序。安利贯彻顾客至上的理念,将服务顾客视为无尚的光荣,使高品质的服务和高质量的产品成为安利品牌价值的源泉。另外,安利非常重视人才。人才是企业发展之源、成功之本。公司推行“吸纳人才、培育人才、善用人才、善待人才”的人力资源策略,营造“关心人、重视人、以人为本”的良好氛围,通过各种培训和实际工作的锻炼,提高员工和营销人员的专业水平,提升个人素质。有了人才,才能为安利的长远发展注入强大生命力。另外,口碑和商誉是品牌优势,是竞争优势,是安利最珍贵的无形资产。 |