先进的质量管理环境

为达到严谨的质量管理效果，无限极先后投入人民币1亿多元，用于仪器设备、人才培养、管理体系、信息系统(LIM，QMS)等方面的建设与更新。

目前，无限极已拥有一支专业的检测分析团队，团队成员的专业学科领域复合性强、匹配度高，涵盖了中草药、分析化学、食品工程、生物科学、微生物、包装材料等专业。检测中心除了能开展常规的功效成分、理化、微生物项目检测，还可以开展重金属、农残等安全指标检测。

同时，无限极质量部产品检测中心已通过了ISO/IEC17025实验室管理体认证，并获得 “国家认可实验室”(2012年)认可评定、其检测结果具备独立性、可靠性和权威性，并为全球已签署互认协议的61个国家和地区所承认。检测中心并通过“英国FAPAS重金属水平能力测试”(2012年)、“国产非特殊用途化妆品备案检验机构”(2014年)等评定。

在出口食品监控上，无限极按照欧盟、日本、美国等关于食品安全的新法规，已建立了50多种农药残留和10多种重金属检测方法，产品检测能力完全满足欧盟、美国等法规要求。

领先的科研实力

无限极自成立以来，不断加大自主研发力度，与香港科技大学、广州中医药大学、中国科学院上海药物研究所、北京工商大学及华南理工大学等多家国内外权威科研机构、知名学府紧密合作，逐步建立起 “一个中心(无限极研发中心)，五大技术平台，多方科研权威支持”的科研体系。目前，无限极已拥有179项自主科研技术及核心自主知识产权，并在复合多糖技术领域处于领先地位。

多年来的不懈努力，使无限极赢得了社会及学术领域的诸多认可。2008年12月29日，无限极(中国)有限公司获得了“国家高新技术企业”认定，并于2011年8月23日通过复审。截至2014年12月31日，无限极(中国)累计有25类、67款产品被认定为“广东省高新技术产品”。

良心品质，赢得社会赞誉

无限极在质量管理方面的创新与实践，在有效提升产品品质的同时，也赢得了社会及行业的赞誉和认可。2006年，无限极荣获中国质量重要荣誉“中国质量鼎”和“中国用户满意鼎”。2003～2014年，无限极连续12次获国家质量监督检验检疫总局等部委授予“全国食品安全示范单位”、“中国食品安全十强企业”、“中国食品安全百家诚信示范单位”等称号2014年10月，无限极获得由中国质量协会和卓越国际质量科学研究院联系颁发的“供应商质量管理示范单位”称号，以表彰公司在保证产品质量，积极开展源头管理的卓越供应链管理模式。同年12月，无限极获得中国质量协会颁发的全国现场管理星级评价的五星标准奖，这再一次表明表明无限极的生产现场管理已达到同行业标杆标准。

二、关注顾客体验，提升服务标准

不断优化顾客体验、提升服务水平，是无限极不懈努力的方向与目标。经过多年的探索与实践，无限极提出了极具创新意义的“客企一体”服务理念。这项理念是无限极的一大特色：通过设立全国业务咨询委员会和分公司业管会等平台，搭建公司与业务队伍沟通、交流的桥梁，共担发展、共同成长。

“客企一体”的服务理念，使无限极始终贴近市场，聆听来自顾客的意见和建议，对外部变化做出快速反应，准确把握并满足顾客的需求;同时，营造了高信高效的合作氛围，提高了顾客的参与感和归属感，使顾客与企业成为不可分割的利益共同体。

在贯彻“客企一体”服务理念的同时，无限极不断加大投入，在中国内地建立起“36家分公司、28家服务中心，超过5000家专卖店”的顾客服务网络。2014年，无限极在现有的客户服务体系的基础上，投入近3000万元，打造全新的客服中心，并通过了4PS国际标准认证。目前，近200名员工可以同时接听电话。在服务热线客服的基础上，无限极还全新推出了“在线客服”业务，大大提高对业务人员和顾客的服务效率，“在线客服”满意度达到97.35%。

同时，无限极还持续定期回访顾客，收集顾客问题，集中分析原因，及时改善。第三方公司的调查数据显示，2013年的顾客服务满意度由2012年的96分提升至98.95分。