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环境保护是可持续发展的条件 随着社会环境的变化和人们价值观念的转变，企业在追求经济绩效的同时，已经不能将环境污染置之度外，企业承担环保社会责任已经成为企业可持续经营的主要趋势和方法。 一直以来，欧瑞莲拥有一颗爱护自然的赤子之心，每年在获取原料、生产和销售产品时，不断地加大环境保护投入的力度。 很早以前，欧瑞莲就意识到当代及后世的发展是确保欧瑞莲能够延续的关键，因此欧瑞莲在经营的各个环节中始终保持和贯彻着强烈的环境保护理念。尊重自然，从大自然中汲取灵感，尽可能地使用以植物为主、可重复利用的原料，避免对环境产生伤害。为此，欧瑞莲从不使用敏感或濒危地区的资源，从而确保公司生产的产品完全符合环保标准。 此外，欧瑞莲将崇尚自然、珍爱环境的理念融入企业生产经营的每一个环节，并用自己的实际行动来影响身边的每一个人。 首先，欧瑞莲坚持可持续棕榈油使用，通过采购可持续生产的关键原料、控制温室气体排放、优化水资源利用、从而减少资源浪费，改善人类环境，降低环保成本。2010年，欧瑞莲使用的棕榈油100%通过GreenPalm认证，成为全球首家资助可持续棕榈油生产的大型化妆品品牌；2011年12月欧瑞莲在世界自然基金会最新的棕榈油购买企业评分表中获得了接近于总分（9分）的好成绩——8.5分。 其二，欧瑞莲从自身做起并号召所有第三方合作伙伴签署禁止动物实验、拒绝在产品中使用死亡动物成分的环保声明。一直以来，欧瑞莲恪守使用经营性森林木材制造的纸张制造印刷品的原则，并在广泛的销售人员中积极推广电子产品目录的使用，以取代纸质目录的使用。 其三，欧瑞莲还将禁止使用聚氯乙烯作为公司的长期政策。在欧瑞莲的生产管理制度中明确规定：最大限度地使用可再生的原材料、最大限度减少产品包装及采用最节约能源的运输方式。 以人为本是可持续发展的核心 人类生活的世界是由人、自然、社会三个部分构成的，以“以人文本”的新发展观，从根本上就是要寻求人与自然、人与社会、人与人之间关系的总体性和谐发展。 一直以来，欧瑞莲的企业文化管理一再强调“以人为本”。 首先，欧瑞莲在制定稳健合理的企业发展目标的同时，更注重人才的培养和员工利益的保障，通过人性化的管理制度、简洁高效的管理结构、完善的员工培训体系，给员工提供各种成长与发展机会，注重企业与员工的双赢战略，为员工积极、快乐、健康的成长提供了良好的环境； 其二，消费者权益保护方面，欧瑞莲认为消费者权益是企业发展、决胜市场的重要因素。所以，欧瑞莲要求全体员工、销售人员坚决贯彻诚信经营理念，认真履行退换货制度，友爱每一位消费者，认真对待并解决每一位消费者的服务诉求。同时，欧瑞莲要求销售人员在销售产品的同时，必须讲解公司的退换货制度，公司客服部门会随机对消费者进行电话回访，对于未按照公司规定对消费者进行告知的销售人员核实原因后公司将对其进行严肃处理。 |
