【直报网北京3月30日讯】(广州日报)对于企业来说,保护消费者的合法权益,一直是必须坚守的经营理念。3·15前后,各大企业纷纷响应中国消费者协会“凝聚你我力量”的倡议,在诚信履责、规范经营、打造优质产品等方面凝聚更多的力量,用优质的产品和服务说话,不断赢得消费者的信赖和认可。 以更高标准的合规 保护消费者权益 在过去的一年里,无限极积极配合国家法规要求,以更高标准、更严要求推出产品销售“十二个严禁”,持续严厉打击夸大、虚假宣传;全年落实规范宣导,在全国各大城市开展“6·16无限极规范经营宣传日”、“规范万里行”、“规范经营品质为先”等规范主题活动,进一步深化规范意识,持续落实保护消费者合法权益。 2020年,面对突如其来的疫情,无限极积极响应政府的号召,做好疫情防控,有序复工复产。为强化市场规范意识,无限极向经销商连续推出3份规范提醒,进一步明确及重申规范行为,并持续打击夸大、虚假宣传行为。 疫情期间,为保障顾客能及时收到货品,无限极采取多仓之间及时互相调拨,快速启动跨仓备货的方式,尽最大可能调用库存匹配客户订单,同时采取热销产品一仓发全国的方式,保障产品供应。 应对顾客的咨询,无限极客服中心全面启动远程办公模式,提供畅通的线上人工服务。顾客的电话需求确保90%以上在 20 秒之内有工作人员接听。 在为消费者提供优质产品和服务的同时,无限极也通过各大平台为消费者提供饮食、起居、运动、情志“四合理”的健康生活指引,帮助提升大众健康素养,积极应对疫情。 |