克缇

深陷产品“质量门”又引发涉传风波

“直事儿”(微信ID：cndsn-zxbdw）注意到，今年3月，一直走中高端路线的直销企业克缇，却因消费者使用其产品期间过敏，差点毁容，产品质量受到质疑。《中国经营报》记者在网络上搜索，发现很多人称用了面膜过敏。该报道中指出，广东90后女士陈丽（化名）和好友李某某使用克缇产品期间，满脸痘全部过敏差点毁容。无独有偶，江苏的克缇经销商李兰（化名）告诉记者，因为使用克缇面膜时脸部刺痛，不敢再用。她刚从克缇南京公司办理完退货，她在退货现场发现非常多的人都在办理退货，这些人有50多岁的人，也有20多岁刚出校门的年轻人。

“直事儿”(微信ID：cndsn-zxbdw）注意到，陈丽发布的《克缇消费者退货背后的“尴尬”，维权为何如此艰难？》一文，揭示了克缇直销计酬制度，要想成为克缇经销商首先要求交会费购买产品，成为会员。最高的会员需要缴3万元以上购买产品。加入经销商队伍后，推荐人会有分红，但经销商多数冲着服务奖。服务奖则为服务下线拿到的提成，可拿下线1%的收入，最多可拿12层，按照他们的算法，每个人下面可以放3个下线，12层则为80万人，数量累积起来，非常可观。经营者还可以通过发展下线成为经理、协理、首席等更高级的职务。

“直事儿”(微信ID：cndsn-zxbdw）发现，之所以出现产品质量问题以及计酬疑似传销，在于克缇近几年发展迅速，但质量管理是否跟上，以及是否将精力放在产品质量上，也要打问号。近几年克缇的经销商重视拉人头办会员，而对产品很少关注，这样的氛围下，并不能促使克缇将精力放到提高产品质量上来。克缇业绩暴增引发众多媒体的聚焦以及质疑，面对声讨以及质疑，克缇似乎一边推卸企业责任，一边积极公关，顺便还不忘记发布媒体不实报道声明，而面对央媒的曝光，似乎难以招架，只能认错。

（备注：《中国经营报》是1985年中国社会科学院工业经济研究所出版的报刊，是中国最早发行经济类的报刊之一。）

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责任编辑：小申

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