创新

“如新对于产品品质各方面要求都非常高。”郑重以保健品为例，直言如新几乎是用制药的标准来发展保健品的。

郑重特别提到了产品创新。“就产品创新而言，如新最自豪的就是ageLOC科技平台。”郑重介绍说，ageLOC科技平台是利用一套完整的基因数据库。这个基因数据库有非常多的临床实证，最有名的是由美国生命基因科技公司(LifeGen)花了30年长期追踪做的一项实验。在2011年时，如新斥资1,170万美元并购美国生命基因科技公司。

通过一些实验，我们发现，人类在基因老化的时候，在特定器官或者，某种疾病问题产生的时候，它到底是哪些基因?我们可以知道这个器官在年轻的时候，它的基因表达是长什么样子，他老化的时候又会变成什么样子。人类大概有2.5万到3万组的基因。所以我们可以很清楚地研究出来，年轻时候的基因图谱，某一个器官或者某一个疾病的时候，它是什么样子，而当你老的时候又会变成什么样子。所以，当我们有图谱的对照之后去找有效的成分，有效的成分可以影响基因表达，把年老的基因的表达调控回到年轻的状况。这就是ageLOC最基础理论。这个基础理论决定了如新很多产品的研制，但是这只是第一步，我们还要做临床试验来确认产品的安全性，有效性和可重复性。”

“如新创新的产品和客制化是我们的核心竞争力。”郑重特别讲到了“客制化”。

“我们有一款产品叫做ageLOC Me,我们有专门的APP连接ageLOC Me，你用到20天左右，产品快用完的时候，它就会通知你，应该看一看下个月的客制化配方。大概有20几道题目需要你回答。它会问你现在的所在地，你的年纪，你的性别，你的环境，你工作时是不是常常暴露在阳光下，你皮肤的肤质，你脸上的皱纹的样子，以及你喜欢香味与否等。这些问题全问完后，它会帮你制定出一个专属配方。我们总共有2000多种配方组合，通过这20道题目就可以帮你找到专属的配方。产品还没用完的时候，你可以通过手机APP下单，然后寄送到家里。你还可以取一个客制化的名字，它会呈现在产品的包装上。”

郑重说，如新的客制化，是针对大量人群做客制化。如新接下来会要做彩妆客制化，也是配合运用到APP，针对顾客皮肤的颜色，不同场景，不同时段，让顾客选择适合自己的彩妆搭配。

新直销

在采访中，郑重说，如新从去年开始提出了一个全新的概念，叫做新直销。“新直销的概念是来自于 ‘新零售’，但是内容又有自己的特色。”郑重说，“围绕目标人群来做配合，做改变，开展场景和产品的研发，这就是新直销理念。”

“首先，目标客户群。如新的目标人群就是千禧一代。”郑重说，在中国，千禧一代大概占了4亿人口。而这些千禧一代将来最具有消费能力。“如新最近几年的线上消费增长得非常快。千禧一代出生在电子时代，手机电脑对他们来讲基本上就是每天生活在一起的东西。不仅是目标客户群，到目前为止，千禧一代大概占我们总员工数的1/3。”

“其次，线上线下结合。”郑重具体介绍说，“线上部分，最近我们跟阿里云合作，叫做星享城，包括服务、开市、销售、下单、分享、社交等六大功能，这完全是针对年轻人的生活模式和生活形态，我们赋能直销商跟销售人员能够有更好的工具和理念提供更佳的服务给消费者。”

至于线下的部分，郑重介绍，如新在北京等城市曾经做了快闪店，就是在知名的商场里面展现如新企业文化以及产品。通过设计一些场景，让那些路过的人们很有兴趣地想进来看看这是个什么样的展览，同时现场的互动游戏场景，让很多来参观的民众愿意在社群媒体上分享。

“我们在今年4月的时候办了一场千禧节。它是针对年轻人的一个活动，颠覆了直销公司开表彰大会等形式。外场的设计和外场很多的互动都是为年轻人设计。我们的内场也很特别，用舞台剧，讲故事等不一样的方式来跟年轻人互动。”郑重透露，如新接下来的千禧节马上就要到了。“10月6日在上海，10月13日在天津举行，内容将进一步创新突破，希望能让所有人人耳目一新。”