保健品、网购、家具消费成投诉热点

四川将开展重点领域、商品专项整治

3月11日上午，四川省市场监督管理局和四川省保护消费者权益委员会举办“3·15”消费维权新闻通报会，就2018年全省消费维权工作情况、2019年消费维权工作重点和今年“3·15”期间的活动安排做了通报。

2018年，四川省加强市场监管，推进“放心舒心消费城市”创建工作。全省12315平台共受理消费者投诉12.5万件，涉及争议金额3.4亿元，调解成功率99.1%，为消费者挽回损失1.4亿元。

根据四川省市场监督管理局和四川省保护消费者权益委员会提供的统计数据，商品、服务的质量问题仍居投诉总量之首，成为消费者投诉的主要方面。与2018年同期相比售后服务方面的投诉下降趋势最为明显。与2017年同期相比，价格、虚假宣传、质量等方面上升幅度较大。

其中，保健品、网购、家具消费投诉涨幅明显，成为投诉热点。记者注意到，四川省保护消费者权益委员会选出的2018年消费维权十大典型案例中就有一半与保健品、网购、家具消费投诉有关。

记者获悉，今年四川省将针对保健品尤其是老年保健品销售中以虚假宣传等方式误导消费者侵害消费者权益的问题，开展专项整治行动。

（原标题：退休高级工程师中招骗局：买两万多元床垫 每月返4000元?）

责任编辑：小宇

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