二、建立完善的外事部门 政治经济学是所有外企进入中国的必修课,所有民营企业都应该认真了解、学习不断变化及发展的环境、政策,在灰色阶段运营带着枷锁跳舞的直销企业更应加强学习。所以首先要建立的是外事的意识,其次是外事的技术和关系。从老板开始全公司建立外事危机意识,外事无小事,大海航行阴沟翻船的案例比比皆是,许多企业都是老板在交了学费之后才意识到外事的重要性,亡羊补牢,赔了夫人又折兵。外事在于防范,如果企业没有这个意识掉入投资返利、私卖期权股权、大额资金利益诱导、出租直销牌照挂靠团队等陷阱里引起群体性事件,你再有强大的外事公关团队也是螳臂挡车无济于事了,因为你已经不是在做直销了,有了牌照也不是护身符。有了这个意识抵制诱惑守住企业的底线,在此基础上建立完善的外事队伍,外事团队不是简单陪酒、送礼、拉关系的人,外事部门需要猎聘行业专业的人才负责,直接向总裁进行工作汇报,并逐渐形成完善科学的管理制度,部门的职责包括但不仅限于:1、与政府部门建立沟通渠道,强化外事关系经营管理; 2、针对公司发生的突发、紧急事件及时提出有效处理方案,以最少代价处理问题; 3、制定外事工作计划、财务预算以确保外事工作计划顺利执行; 4、掌握最新的政策法规或信息,分析对公司业务的影响,制订合适的对策及解决方案; 5、通过公关行为,获取政策优势,以提升公司在相关政府层面的认知度及品牌形象; 6、维护媒企关系,塑造良好的媒体环境等等。企业财务需要设置一定比例的外事财务预算,外事人员需要一定范围内的财务权利(因为有些钱是没办法体现在财务账面上的,也会降低外事人员的公关热情,此处点到为止读者意会)。 三、与监管部门的良性沟通 直销企业是经营“人”的生意,人多了是非就多,直销企业从拿到牌照伊始便是公众和媒体的焦点。企业的一举一动都将受到考评,尤其是在政策环境不明朗的大环境下,就算直销企业开展正常经营活动也可能会引起事端,进而向政府相关部门投诉。因此这就需要直销企业及时地与监管部门汇报企业在当地的经营情况,并按主管部门的要求履行信息披露和报备制度,以便于主管部门回复消费者的投诉,从而避免外事风险。 四、警惕不良竞争 近年来,获得商务部颁发的直销经营许可证的企业日益增多,准备拿牌及准拿牌的企业也排起了长队,直销行业的竞争将越来越激烈,直销牌照将不再是稀缺资源,而直销商队伍和直销企业的管理人员将成为稀缺资源,新启动的企业想快速发展自然瞄准了这个稀缺群体,利用“先机”优势及“利益政策”进行挖角,因此直销商及职业经理人的跳动也变得更加频繁,由此而引发的团队之间相互攻击举报也变成了这两年举报频次最多的群体。在此期间直销企业更要加强企业自身品牌的塑造和平台的搭建,加强产品及文化的团队教育,而不是片面地采取不正当方式进行竞争。这样势必会引起竞争企业团队的反击,进而引起外事风险。同时加强与团队的黏性,建立起相互信任的纽带,及时发现各种潜在的危机,加强系统团队的教育,出现问题果断进行处理将风险危机降到最低。 |