三是直销产品的替代性强,需求弹性大。在消费过程中,若具有替代性的直销产品价格下调,这种直销产品的需求量就会增加。相反,具有替代性的直销产品若不降价,它的需求量就会相应地减少。在中国直销市场环境下,市场营销者不仅要适应和满足消费者的需求,而且应该通过一对一面对面销售的途径正确地影响和引导消费。 四是产品的科技含量日益增加。随着科技的进步,我们使用的消费品所蕴含的高科技成分越来越多,正日益成为大众化的消费品,并在消费品中所占的比重越来越高。面对这样的发展趋势,作为直销企业首先应该想到的是教育式推销。所谓教育式推销就是在推销的同时要告知顾客这种产品最一般的常识,如何使用,如何操作,怎样进行简单的维修和保养,以降低顾客的“恐惧感”。 直销产品需求的社会分层分析 社会分层中的资源是市场细分的一个维度,但这时即使有效,也不是充分有效。按照美国的生活形态(VALS)细分模型,其中的资源水平维度可看做是社会分层变量,但完整、准确地细分消费者,还需要结合另一个维度变量:动机强度即心理特质,这是他们数十年的实证研究所探索、证实并逐步修正的结果。也就是说,“资源”的拥有只是发生个人消费行为的条件之一,但并不反映消费行为差异本身。消费行为由资源、环境、行为、心理等多方面因素决定。 大家知道,转型时期中国社会分层具有多变性。改革开放后,中国带有人为控制的社会阶层结构发生变化,目前普遍认为中国社会存在十大社会阶层:国家与社会管理者阶层、经理人员阶层、私营企业主阶层、专业技术人员阶层、办事人员阶层、个体工商户阶层、商业服务人员阶层、产业工人阶层、农业劳动者阶层、城乡无业、失业和半失业人员阶层。从中国直销经济发展的情况看,消费行为的确是由资源、环境、行为、心理等多方面因素决定。比如,中国直销产品以健康保健为主,因此,在直销领域,消费活跃程度的排序是:①经理人员阶层、私营企业主阶层;②专业技术人员阶层、办事人员阶层、个体工商户阶层;③商业服务人员阶层、产业工人阶层、农业劳动者阶层、城乡无业、失业和半失业人员阶层;国家与社会管理者阶层在直销法规出台后就退出了直销舞台。通过以上的排序,我们可以看到,中国直销的消费势力分布在各相关的社会阶层中,具有相当的普遍性。 |