【直报网北京6月5日讯】(作者:申杰)今年一场有关百度竞价售卖病种类贴吧的质疑持续发酵,从“惹不起”百度到百度成为众矢之的,其背后并不仅仅是“树大招风”的简单逻辑。很多人指责百度过分逐利忘本,没有职业道德。当然,不能单单从一方面看待百度商业化背后造成的“悲剧”,更多的需要思考“百度贴吧事件”的造成会不会在其他行业出现,特别是如日中天的直销行业在未来的商业发展中会不会重蹈覆辙? 水能载舟亦能覆舟,维护消费者是直销企业壮大的根源。今年从百度“血友病吧事件”不难看出,百度贴吧长时间推行不正确的商业化手段自酿的苦果。在巨大的商业利益驱使下,百度贴吧将原本因为兴趣而自发形成的贴吧,硬生生分裂成为两个类别,一类是所谓的企业吧,另一类则是兴趣吧。在企业吧内,企业可以购得包括吧主在内的一切贴吧权限,企业吧最终沦为一个企业设在百度的官方论坛。百度如此大的互联网公司忽略网友们的体验,造成了很多网友激愤。同样,直销企业以产品体验为核心的行业,更是不能忽略这一点。小企业做大离不开消费者的口碑,大企业做强离不开消费者一如既往的信任。但是,至今部分直销企业依旧我行我素,而当消费者对购买的产品提出质疑的时候,企业表现的不耐烦、推诿等都是屡见不鲜的现象。似乎失去一个消费者并不是什么大事,反正有的是消费者,这种“狗熊掰棒子”的服务思想注定会走向没落。 |