【直报网8月12日讯】（直销家园）如何提升直销企业品牌形象？

面对传统店铺高端产品和电子商务中低端产品的双面夹击，直销产品的竞争力每况愈下，处于“高不成低不就”的尴尬境地。所有直销企业和经销商都在思考这个问题，如何提升品牌行象来改变这种纠结的处境？

如何提升直销企业品牌形象？

当今健康理念深入人心，产品质量成为消费者关注的焦点。因而，唯有将消费者的关注点从产品硬件本身转向服务体验，强化特色服务，提升品牌形象，如此，才能从传统店面、电子商务的夹击中突围，赢得未来更广阔的生存发展空间。

首先，强化上门服务，为消费者排忧解难。

雅芳进入国内时刮起一阵“上门推销”的风潮，“上门服务”也逐渐风靡开来，并成为一种消费意识。而今，越来越多的消费者渴求上门服务，但是，电子商务没有售后服务，传统店铺不可能提供，唯有直销能够随时随地提供上门服务。因而，强化上门服务意识尤为重要，直销员不能卖了产品就一走了之，还要上门服务，为消费者排忧解难。即使消费者没有投诉，也要主动回访，如此，不仅能拉近关系，留住老顾客，还能增加消费需求，提高民众口碑。

其次，强化专人服务意识，为消费者提供一条龙服务。

拥有强大学习能力的直销员，经过长期的培训，成长为全方位的销售人才，能够为消费者提供咨询、体验、销售、售后等一条龙服务，同时与消费者保持良好的关系，如同亲密的朋友。这是直销的特色，也是对直销员的基本要求。因而，强化专人服务意识是成功营销的基础，不仅要提高直销员各方面的技能知识，做到专业、专注、专一，还要时刻提高服务意识，让顾客满意。

第三，强化体验店服务，全方位改善服务环境与质量。

目前，国内直企大多设有体验店或服务中心，为消费者提供咨询、体验、销售、售后等全方位的服务，这既是企业品牌形象的最直接展示，也是产品的多功能展览。因而，在强化服务方面要抓住两个关键点，一是改善体验店或服务中心的环境，对所有体验店进行统一设计、管理，提高硬件设施，增加产品展示种类与空间，增添体验乐趣与舒适感；二是改善服务质量，升级基础服务水平，做到售前咨询与售后服务的态度一致，让消费者放心体验、购买、使用，从而提高社会认可度。

售后服务是传统行业的短板，也是消费者最为头疼的问题，直企能够在市场拼杀中抓住这条有力杠杆，为大多数消费者解决后顾之忧，相信不仅能撬起更大的潜在市场，还能极大地提升直销企业品牌形象，提高社会满意度与认可度。▲

（原标题：如何提升直销企业品牌形象？）

责任编辑：小克