【直报网北京11月13日讯】（北京日报）昨日凌晨，各大电商平台纷纷传来“双11”战报：天猫“双11”成交额1682亿元，再破2016年1200亿元的纪录。京东从11月1日至11月11日的全球好物节期间，消费者下单金额也达1271亿元，同比增长超五成。苏宁“双11”当日全渠道销售额增长182%，其中线上增长227%。节节攀升的数据背后，是“双11”启动九年来，人们“买买买”喜好、形式、习惯的升级变化，也折射出电商平台集体探路新零售的丰硕成果。

在哪买?

从线下到线上再到线下

几天前开始，在上海大悦城“爱的玫瑰”服装店内，看中哪件衣服，只要在智能导购机前晃一下，屏幕上就会显示出这件衣服的搭配推荐、线上评价等信息。不用排长队结账，在导购机屏幕上完成线上支付后，直接拿着店内选好的衣服出门，店里的防盗门会自动识别顺畅放行。如果你不想一边逛街一边拎着大包小包，在店内结账后也可以选择线上快递发货。

在商场另一层，护肤品资生堂的柜台里，爱美的女士选购口红不用一次次往嘴唇上涂抹，只要站在智能试妆镜前，选择想要的口红颜色，镜子上显示的你的头像上就自动涂上口红，还可以随意变换颜色。

智能导购系统、智能试妆镜，是天猫与线下商家为今年“双11”共同推出的。今年“双11”期间，除了通过“跨店满减”等线上优惠活动吸引用户网购以外，电商平台与线下商家的实体店开始了充分融合，通过科技等新零售手段为线下引流。

回想起9年前，在大学读书时第一次参与“双11”，白领冯女士记忆犹新。“每天晚上11点，学校定时给宿舍断电断网，那天提前给笔记本电脑充满电，借了同学的无线网卡，这才成功低价抢到了自己的第一台卡片相机。”冯女士回忆，打那以后，她买电子产品就没再去过学校附近的中关村电子卖场了。

“双11”在9年前由阿里首次发起，吸引越来越多的人群开始从实体店走向网上购物。如今，新的轮回已经发生，线上线下体验开始深度融合、互补、引流。

上海大悦城一家服装店负责人告诉记者，过去实体店铺和网店的销售体系并未完全打通，一些顾客把实体店当作“试衣间”，试好后转至网店选购，对需要支付沉重店铺租金的实体店业绩却没有任何帮助。现在通过天猫帮助其打造的智能导购系统，用户在该实体店试衣、在导购机上网购，实现的销售额与实体店直接挂钩，大大提升了实体店与线上融合的积极性，更提升了消费者的购物体验。

“这是一场线上与线下、海内与海外的全社会商业共振。”阿里巴巴CEO张勇透露，今年“双11”期间，与天猫合作的线下商家辐射了超过一亿人群，得益于线上线下融合的新零售玩法，许多线下门店、商圈也在“双11”期间人气爆棚，多年前电商大促实体店冷清的景象一去不复返。