符合中国国情的复合型体验式营销模式

事实上，如新在进入中国的初期也曾经历过水土不服。“最大的挑战是法规，中国相关法规要求直销经营的合法性，但这个经营模式既又要在市场有竞争性，又要符合中国法规要求，在这个问题上如新遇到很多困难和挑战。”郑重表示，在2007年以前，如新将主要的精力放在生产、产品研发等基础性的工作上，导致集团业绩一度受压。“在基础事情还没有发挥效能之前，我们的业绩持续往下，甚至曾经一个月的业绩只有3700万人民币。而且当时中国市场对直销很陌生，同时省市级的直销经营执照还未获批，这些对于当时直销通路的开拓有很大挑战，管理团队受到的压力确实不小。”郑重回忆道。

古语云：“攻心为上，攻城为下”，对“商业战”来说，关键就在于消费者的心。随着中国社会经济发展日益加快，人们对生活品质的要求也逐步提高，购买高质量产品的同时注重消费体验和服务已成为了中国消费者的越来越突出的核心诉求。

“如新进入中国大陆时，我们出于对中国市场长远考虑，做了多方面的实际国情的考量，也经历了不断对市场规格的调整、摸索的过程，终于有了符合中国市场需求的经营构想——实体店铺与直销相结合的复合型体验式营销。”郑重自信地表示。

直销业界资深评论员、九方马管理顾问机构董事长王万军认为，复合型体验式营销与当下电商领域风行的O2O有异曲同工之意，直销队伍作为线上业务人员，实现消费的沟通与购买；而实体店提供线下的无形购物服务，既在实体店铺给顾客展示产品，又通过亲身体验销售人员的专业服务，让他们更为深入了解和理解企业的品牌与产品理念，同时销售员工也能在实体店铺里进行销售推广工作。目前在直销业界中，这样的营销模式属于较为前沿普遍的模式，而如新可算是最早倡导体验概念的直销企业之一。

“除了体验式营销，口碑效应也是非常强大的营销方式。通过口碑的传播效应和体验效应，有利于消费者更好地体会如新在运用‘双效应’商业管道的优势，我们更希望消费者在体验如新产品时，能够真切感受到如新对体验者的用心。”伦兆勋表示，迄今为止，如新在全国已建立了40多家实体店。

不断了解中国市场，并通过这些本土化的经验优化如新中国的运营和管理，这一路走来，如新的财报数据也证明了符合中国国情的复合型体验式营销包括产品、体验、服务的形式的确给如新带来了稳健的业绩发展。据如新集团2013年财报显示，全年营收为31.77亿美元，其中藉由如新独有抗衰老科技平台——ageLOC的主打系列产品营业额稳步攀升。