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3.企业质量诚信管理 3.1 质量承诺 公司承诺严格遵守《中华人民共和国食品安全法》、《保健食品 生产良好规范》、《广告法》等一系列与保健食品和食品生产有关的 法律法规，依法取得食品生产许可证，严格按规范管理生产质量，全 面履行企业主体责任，贯彻质量方针和实现质量目标，坚决做到为消 费者提供优质、零安全缺陷的满意产品，满足顾客需求，坚持质量管 7 理体系和产品质量的持续改进。确保产品质量安全，承担社会责任， 会和公众负责。 公司郑重承诺生产中严格执行GB16740、GB2760等食品安全国家 标准和产品企业标准，坚决抵制失信违法行为，绝不非法添加和滥用 食品添加剂，不在食品生产中掺杂、掺假、以假充真、以次充好，不 使用非食品原料、回收原料加工食品。杜绝虚假和夸大宣传，按照国 家批准的内容印制产品包装材料。本着“诚信、简约、结盟、双赢” 的管理原则，充分满足相关方需求，不侵害竞争方合法权益，维护经 营环境。 3.2 运作管理 公司从成立以来十二年，一直本着对社会、对消费者、对员工和 所有相关方高度责任感进行生产经营活动。以人性化的思维模式建立 质量诚信体系，研发和生产产品时，象给自己的亲人和朋友提供产品 一样，凭着爱心孝心、带着感情去做，保证真材实料、绝不会掺假也 绝不会放松对产品质量的要求，从原材料采购、添加剂管理、生产过 程控制、产品检测、售后服务等等方面都严格按国家标准及相关法律 法规要求执行，并且持之以恒，保证产品数量、质量、功效持续满足 消费者需求。 双迪股份以核苷酸、富氢和基因检测等核心技术为支撑，以“立 足生命科学，造福人类健康”为企业宗旨，瞄准当代生命科学和生物 领域前沿技术、高端成果、热点课题，依托一流科研平台和人才队伍， 围绕“吃、喝、睡、养、吸”等人类最基本的健康需求，为用户提供 8 保健食品、营养食品和调味品、化妆品、器械产品、健康睡眠系统、 基因检测等系列产品和解决方案，致力于智造健康微环境，构建大健 康管理平台，努力实现打造与五亿人互动的大健康产业生态圈的企业 愿景。 公司通过教育培训、LED电子屏展示、会议宣讲等方式向全体员 工宣传公司重视质量、视质量为生命的诚信经营理念。不断强化员工 的质量诚信意识，自觉践行质量诚信观。 3.3 营销管理 公司本着消费者是亲人的理念，严把产品出厂放行关，产品必须 检验合格且确认生产过程中没有异常偏差才经过批准后允许放行。在 产品销售活动中对消费者的服务做到诚心诚意、不欺不瞒、细致全面、 无微不至、热心贴心，给消费者不仅是最好的产品还有最好的服务。 所有销售的产品均有详尽的记录，确保能够被准确及时追溯。建立专 门的部门负责分销商的管理，以及满足分销商的需求。 4.企业质量管理基础 4.1 标准管理 公司重视产品标准管理，设有专门人员制订生产所有原辅材料质 量标准和公司所有产品的企业标准，企业标准在执行国标的基础上， 设定了更加严格的控制标准来保证产品质量高于国家标准。 首先是在国家标准的基础上增加了功效成分和理化成分指标，从 而保证保健食品产品的功效，同时在中间产品环节增加微生物、净含 量、水分指标的检验，该环节的控制指标远远高于国标标准要求，从 9 而保证产品质量高于国家标准的要求。比如，菌落总数、霉菌、酵母 菌、大肠菌群的控制标准高于国家标准。 4.2 计量管理 公司设备管理部门设专人负责计量管理工作，各计量器具使用部 门设兼职计量员，建立计量器具台帐，按照《中华人民共和国计量法》 的规定定期检定，计量检定证书归档保管。 4.3 认证管理 公司自2005年创立起便重视认证工作，曾先后通过了ISO9001、 ISO14000、HACCP等认证，2017年度公司通过了ISO22000食品安全管 理体系监督审核、新版ISO9001:2015质量管理体系认证、新版 ISO14000:2015环境管理体系认证。 4.4 检验检测管理 双迪股份自创建以来，高度重视科技创新。双迪创新科技研究院 拥有行业内顶尖科研入才和尖端科研设备，并不断加大科研投入，构 建出全新的自主创新体系。通过与国内外一流科研机构合作，建立起 更高水平的科研平台。研究院拥有环境水质实验室、空气实验室、健 康产品实验室，可实现所有进厂原辅材料均经检验合格投产使用，成 品均经检验合格后出厂放行。 环境水质实验室：可进行水的安全性、功能性指标检测，具备农 药、化肥等化学残留物的检测能力，可实现对水及相关产品的各项参 数检测。 空气实验室：拥有多项大气质量检测设备，能模拟不同地域与生 10 化环境下的空气指标，目前已经形成包括大气粉尘、有机气体、静电 离子和氢等粒子群四个分析测试平台。 健康产品实验室：以健康产品质量现代化控制、健康产品生物动 力学分析为重点研究方向的实用性科研实验室。 5.产品质量责任 5.1 产品质量水平 公司产品质量远远优于国家标准的规定。铅、砷、汞和微生物指 标检测值远低于国家标准规定的限值。 5.2 产品售后责任 为加强质量管理，我们严格贯彻实施ISO9001 质量管理体系，实 行对产品质量形成要素的全面控制。本着为消费者负责，严把食品安 全关，尽力为用户提供优质的产品和最佳的服务。 5.2.1 质量投诉处理 公司设客服部，由专人负责受理各类投诉、咨询，开通了400 免 费电话，保证消费者向企业进行质量信息反馈渠道畅通。消费者有质 量投诉意见时，可通过公司客服部专人组织调查处理。根据调查处理 结果，公司将严格按《产品质量法》、《消费者权益保护法》等相应 的法律法规执行，并在法律框架内按照消费者的意愿，对公司的产品 退、换处理，做到及时妥善处理，达到顾客满意度95%以上。并对消 费者致以诚挚的歉意。 5.2.2 质量风险监测 公司依据《中华人民共和国食品安全法》及《食品安全法实施条 11 例》建立了《上市产品安全性监测管理规程》，收集食品安全风险监 测信息，及时发现产品安全潜在问题，公司质量部、市场部、客服部、 生产部、物流部分别从不同的渠道进行收集、整理食品安全风险监测 信息，企业全体员工均有收集风险监测信息的责任和义务。 为保证能够及时准确收集到与我公司产品相关的食品安全风险 监测信息。 5.2.3 应急管理 公司制定了《产品召回管理规程》、《产品追溯管理规程》、《产 品质量事故管理规程》，以备当发现出厂产品存在质量、食品安全等 隐患时，能够快速有效地追溯、召回，且得以妥善有效处理。公司从 未因食品存在安全缺陷而发生实际召回，但公司每年都组织模拟召回 演练，以验证《产品召回管理规程》的可操作性，确保当实际召回情 况发生时，问题产品能够得到及时有效的召回。 5.3 企业社会责任 双迪作为一个立志长远发展的现代化股份公司，具有强烈的社会 责任感，坚持企业来自社会，服务社会，回报社会，做合格的企业公 民。 公司自成立之初开始，就积极参与社会公益事业。 2016 年9 月，双迪股份带着对大连女骑警的深情厚谊，将价值 20 多万元的双迪金派修护系列化妆品送到了大连女子骑警训练基地， 向大连巾帼英雄们献爱心，帮助她们解决由于一年四季风吹日晒、粉 尘尾气和雾霾导致的各种皮肤问题。 12 同年11 月，珍奥双迪与中国航天基金会在大连签约，正式结成 “中国航天事业合作伙伴”，公司共捐赠600 万元，并以健康产品为 中国航天事业提供着强大保障，用实际行动助力中国从航天大国变为 航天强国。 2017 年，为加强爱国主义教育，培养航天事业栋梁之才，公司 在大连理工大学航空航天学院设立“珍奥双迪航天奖(助)学金”， 2017 年奖励资助总金额为三十万元人民币，奖励学习成绩优异、创 新能力突出的学生，激励他们勤奋学习、刻苦攻关、矢志航天。 5.4 质量信用记录 2014 年，双迪股份被国家税务总局评为A 级纳税信用企业，2015 年7 月，双迪股份被评为“辽宁省人民政府授予的诚信示范单位”， 同年，双迪股份被辽宁省信用协会评为“辽宁信用协会团体会员单 位”，2016 年，双迪股份被辽宁省人民政府评为“第三届辽宁省诚 信示范企业”。2018 年，双迪股份被辽宁省中小企业联合会授予“百 家诚信企业”称号。 第三部分报告结语 双迪股份在保健品行业能持续发展了10 多年，屡获殊荣，打造 了健康行业的品牌，取决于企业质量诚信的自律性、过硬的产品质量、 企业核心技术和自主创新能力，公司在以后的发展中会更加努力扎实 地践行质量方针，不断完善质量诚信体系建设，落实企业主体责任， 为消费者提供优质、零安全缺陷的满意产品。 13 大连双迪科技股份有限公司
2020 年1 月 （原标题：大连双迪发布2019企业质量信用报告） 责编：小美 【特别声明：部分文字及图片来源于网络，仅供学习和交流使用，不具有任何商业用途，其目的在于传递更多的信息，并不代表本平台赞同其观点。版权归原作者所有，如涉版权或来源标注有误，请及时和我们取得联系，我们将迅速处理，谢谢!】 解读新闻热点、呈现敏感事件、更多独家分析，尽在以下微信公号，扫描二维码免费阅读。
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