在生产走廊，正当大家对专业的生产流程满头问号时，讲解员阿萍出现了，她深入浅出的讲解，让伙伴们纷纷点头。

“哇！这些专业知识怎么听起来那么通俗易懂？”伙伴问。

“我们会常常跟生产、检测的同事研讨，学习专业知识，把专业内容通俗地融入讲解词中，并通过试讲确保准确且一般人都能听明白，才正式推出。”阿萍说，“我们还会收集伙伴们经常提出的问题，请教相关同事，不断完善讲解词。”

哇！原来他们背后下了那么多苦功！

参观结束后，几位伙伴被在咨询台“等待”的芳芳“拦下”提问。别担心，这些都是关于参观体验的调查问题，根据真实感受回答就可以了。

“我们试过许多调查方式，发现现场调查的效果最好。收集到问题后，我们会召集同事们开会分析哪些地方需要改进，让伙伴获得更爽的参观体验。”芳芳说。

融入数码科技的参观体验，也让伙伴们耳目一新。走出参观体验馆，两位参观接待人员正驾驶着电动平衡车运送物资。“有了这两部平衡车，我们就能快速响应，哪里有需要就‘跑’到哪儿。”阿杰说，“我们组建了一个‘数码小组’，会常常讨论哪些最新的数码技术可以运用到参观接待中，为伙伴提供更多的便利，平衡车就是其中一个成功的例子。”