【直报网北京9月1日讯】(完美)如果将品牌比作一座大厦，质量就是这座大厦的根基。没有质量这个坚实的根基，企业建立起来的品牌“大厦”，必然经不起市场的风雨洗礼。享誉世界的大品牌成功的因素各有千秋，但质量是所有品牌走向成功的共同法宝。

质量理念

优异的品质离不开优秀的理念与文化。通用电气公司总裁杰克·韦尔奇说：“质量是维护顾客忠诚的最好保证。”经营之神松下则认为：“对产品质量来说，不是100分就是0分”，这句名言被许多中国企业家奉为圭臬。中国民族品牌海尔也将“有缺陷的产品就是废品”“高标准、精细化、零缺陷”等列为企业质量理念。

追求完美

优秀的质量理念都是相通的。在创立之初，完美公司就将质量方针确定为“追求完美的质量”。“追求完美”，与许多大企业及质量管理专家提出的理念不谋而合。例如，著名质量专家克劳士比就曾提出“零缺陷”的思想，这与公司倡导的“追求完美”的理念在本质上是一致的。

以“追求完美”为核心，完美公司建立了完善的质量文化，源源不断为缔造完美品质输送精神养分。在引进国际顶级质量大师们的质量理念和管理精神的基础上，完美公司制定了“十二条质量意识”，并推进成为所有员工参与质量管理共同认可的价值观。

十二条质量意识

十二条质量意识包括：零缺陷是可以办得到的;做对的事情，把事情做对，第一次就把事情做对;不接受不合格产品(服务)，不制造不合格产品(服务)，不移交不合格产品(服务);提供自己和客户都满意的产品;下道工序是上道工序的客户;人人都发挥作用……

十二条质量意识被制作成醒目的标语张贴于车间走廊等位置，成为指导员工在日常工作中追求完美质量的准则。长期以来，完美公司通过培训等方式将先进的质量文化理念贯彻到每位员工的行动中，根植于公司的产品研发实验、生产过程、检验与控制、销售与服务的各个层面。

在完美，每一位员工都是质量管理的主人。公司引入6S管理、QCC品管圈、精益生产等，引导每位员工发挥作用，不靠猜想、凡事验证，用事实与数据说话，为工艺、质量、环保等方面贡献智慧。同时，公司坚持“第一次就把事情做对”的原则，坚决不生产不合格产品，用心、用全力做好每一个产品局部的、细微的环节，追求完美质量的产品。

“追求完美”及十二条质量意识是完美质量文化的核心，也是完美人严苛产品品质的指导原则，更成为了完美品牌长盛不衰的重要力量。

(原标题：完美品质背后，有哪些独特的文化元素?)

责任编辑：佟佟

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