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【直报网10月8日讯】（法制晚报）据悉，国家统计局日前发布了《2015中国网购用户调查报告》。这是国家统计局首次发布网购用户调查。结果显示，2014年网购用户线上消费的78%是对传统线下消费的替代，接近一半的线上消费为购买非耐用消费品，八成以上的网购用户对网购体验表示满意。 分具体类别看，服装鞋帽和家用纺织品在全部网购总额中所占比重最大，接近30%，明显高于其他商品;手机和手机配件、家用电器所占比重均为8%，并列第二位;食品饮料烟酒和保健品、飞机票和火车票、餐饮旅游和住宿、个人护理用品等所占比重也都在5%以上;汽车也在逐步进入网购商品的行列，其所占比重为2.5%;家政家教和保姆等生活服务由于进入网购时间不长，所占比重仅有0.2%。 价格便宜是选择网购的首要因素。在回答选择网购的主要原因中，有74.6%的网购用户选择“价格比实体店便宜”，68.2%的网购用户选择“足不出户，节约时间”，43.7%的网购用户选择“商品(服务)品种丰富，可以进行充分的比较”，34%的网购用户选择“可以随时随地购物”。网购正在逐渐改变人们的消费模式和习惯，七成以上网购用户因为网购而减少了外出购物次数。 对于目前网购的主要问题，有75.9%的网购用户选择“商品质量参差不齐”，53.7%的网购用户选择“难以全面掌握商品实际情况”，38.5%的用户选择“有些商家的网站宣传存在欺诈行为”，37.3%的网购用户选择“售后服务保障不够”，22%的网购用户选择“网上支付存在一定风险”，17.2%的网购用户选择“购物互动体验有限”。 保健品网购 慢性病减肥是重灾区 逢年过节是保健品的传统销售时节，尤其是春节前后，近年不少实体药店一直持续这样的局面：在盘点春节前后几个月的营收时，发现传统渠道的保健品销量同比出现下滑，分析其中的原因，原来是被电商大大刮掉了一块。而与之对应的是“3·15”临近，消费者与不良商家的“私人恩怨”凸显，网络监管难，给无良商家提供了温床。 |
