【直报网3月5日讯】（中消报直销动态 王建新）中国知名财经作家吴晓波在他的《去日本买只马桶盖》一文中，提出了中国企业要“让我们的中产家庭不必越洋去买马桶盖”的要求，同时，也指出了一条基本路径，即“‘中国制造’的明天，并不在他处，而仅仅在于——能否做出打动人心的产品。”这一观点震聋发聩，非常值得直销企业同仁深思。

说中国消费者消费不理性，显然有点武断，吴晓波在文中说：“我的这些在冲绳免税店里疯狂购物的、年轻的蓝狮子同事们，大概都算是中国当今的中产阶层，是理性消费的中坚，他们很难被忽悠，也不容易被广告打动。”这些人之所以在“在并不宽敞的候机大厅里，便满满当当地堆起小山般的货品纸箱”，很显然有自己独特的理由。

吴晓波分析说：“很多人买了吹风机，据说采用了纳米水离子技术，有女生当场做吹头发试验，吹过的半边头发果然蓬松顺滑，与往常不一样；很多人买了陶瓷菜刀，据说耐磨是普通钢的60倍，切肉切菜那叫一个爽，用不到以前一半的力气，轻松就可以把东西切得整整齐齐了；很多人买了保温杯，不锈钢真空双层保温，杯胆超镜面电解加工，不容易附着污垢，杯盖有LOCK安全锁扣，使密封效果更佳，这家企业做保温杯快有一百年的历史了；很多人买了电动牙刷，最新的一款采用了LED超声波技术，重量比德国的布朗轻一半，刷毛更柔顺，适合亚洲人口腔使用……最让我吃惊的是，居然还有三个人买回了五只马桶盖。这款马桶盖一点也不便宜，售价在2000元人民币左右，它有抗菌、可冲洗和座圈瞬间加热等功能，最大的‘痛点’是，它适合在所有款式的马桶上安装使用。”银显然，有了这些理由，即便如笔者这样常年沉浸在消费指导教育一线、腰包时常羞涩的人，也忍不住要为之打开钱袋了。

令人哭笑不得的是，至今有不少企业仍在拿获得了多少个合格证说事，如这个质量检验合格证多少个，那个品牌排行若干名，很少强调消费者的产品使用体验和真实感受。吴晓波在文中总结道：“其实制造业有个非常朴素的哲学，那就是：做电饭煲的，你能不能让煮出来的米饭粒粒晶莹不黏锅；做吹风机的，你能不能让头发吹得干爽柔滑；做菜刀的，你能不能让每一个主妇手起刀落，轻松省力；做保温杯的，你能不能让每一个出行者在雪地中喝到一口热水；做马桶盖的，你能不能让所有的屁股都洁净似玉，如沐春风。从电饭煲到马桶盖，都归属于所谓的传统产业，但它们是否‘日薄西山’、无利可图，完全的取决于技术和理念的创新。在这个意义上，世上本无夕阳的产业，而只有夕阳的企业和夕阳的人。陷入困境的制造业者，与其求助于外，到陌生的战场上乱碰运气，倒不如自求突破，在熟悉的本业里，咬碎牙根，力求技术上锐度创新，由量的扩展到质的突围，正是中国制造的最后一公里。”

凭心而论，直销企业中有不少口碑极佳的产品，如安利公司的系列产品，无限极公司的系列产品，完美公司的系列产品，玫琳凯公司的系列产品，如新公司的系列产品，……等等。很多直销业同行只羡慕这些企业的销售业绩惊人，总在奖励制度、公关方案等上找“秘诀”，殊不知其背后过硬的产品品质，才是根本原因所在。

但是，也要看到，并不是所有加入直销行列的企业的产品，都让人感到满意。笔者曾饮用过一种刚获牌直销企业出品的饮料产品，结果，拧开其中一支饮料的瓶盖，发现玻璃瓶口竟有多处锋利豁口，问题反映给该直销企业后，得到的回答是“可能运输问题所致”。如此产品，连最起码的安全保障都没有，如何谈到让消费者重复购买呢？

做产品做到消费者心里去，说的很朴素，但却是一种极高的境界。中国直销企业的产品能否也让人“疯抢”？人心二字，值得玩味。▲

（原标题：3•15话直销 将产品做到人心里去）

责任编辑：小申