【直报网6月23日讯】（经济观察报）从1995年创建至今，安利（中国）已经二十岁，尽管这和很多外资企业入华时间相当，但很少有公司如安利（中国）的发展史这般跌宕起伏——经历了危机与谨慎前行，也紧紧抓住顺势而为的机会奋起、站稳脚跟。探索前行中，这家企业用不变的品质证明了核心价值，也用积极拥抱变化的洞察力让每一步走得更从容。“当今世界，是移动互联的社交化时代，也是体验经济的时代。而社交和体验正是安利事业的基因所在。”美国安利公司总裁德·狄维士和董事长史提夫·温安洛认为，安利是“人”的事业，面对全新的历史机遇，安利（中国）的关键词在于“融合”,　融合线下实体体验平台、线上数字工具和主题社区，为消费者提供优质社交和生活方式平台。

“很多电商平台也在往线下转移，‘O2O’就是要把线上线下打通，走移动化、社交化、体验化、实体化的方向，其实这不太容易，能够把这种弱关系变成强关系需要付出的努力还是很大的。”在安利大中华市场副总裁余放看来，这一点对于拥有24万名营销人员与目标顾客群体真正亲密接触的安利而言反而是优势，“对于我们来说，安利公司触网就是技术上的升级，相信还是更容易一点，应该说我们已经把最难的部分已经解决好了，下一步就是怎么抓住自己的核心优势，进行比较系统的互联网改造。”

“互联网+”新命题

“安利公司永远不变的就是永远在变。”安利大中华区储运副总裁许绍明36年物流生涯中22年都在安利公司，物流中心更是由他一手操办。

在互联网时代下，安利“触网”亦是顺势而变。“1999年安利（中国）创立易联网只是一个开关而已”，许绍明说，“我们在物流系统设立的时候，就会考虑到当时的一些数码化应用，科技在蓬勃发展，所以讲，要开始把新技术和我们的工作结合起来。

“现在的物流发展互联网是不可缺少的，我们也慢慢从一些很传统的物流改变到现在比较数据化。”许绍明认为物流系统一样需要“O2O”的策略，“我们怎么把我们的物流区分成O2O，怎么走线下线上，然后怎么把两个连成一体去达到现在去追求一个物流的发展。”

事实上，物流系统的探索背后是安利未来发展规划的一个缩影。恰逢安利（中国）二十年，安利全球发布了一个面向未来十年，一直到2025年的未来十年规划：2025战略。

“这个战略的核心主要由三个模块组成。”余放介绍说，第一个是“体验制胜”；第二是在整个公司大的方向上，未来任何的方向和策略上都必须要跟营销人员达成一致，跟他们取得共识；第三个模块是发展公司未来的领导力年轻化策略，让营销人员不断的年轻化。在这一系列战略中，核心的市场策略是体验。”

事实上，安利全球的“体验制胜”核心策略正是由“中国经验”反哺。

在进入中国以前，安利在全球的布局策略都是依靠营销人员营销，不建立实体店铺与不进行广告投放，但自2005年国家出台《直销管理条例》等法规后，为适应中国国情，根据法规的规定，安利开始在国内建立实体销售体系。

这无疑是一笔巨大的投入。直销企业在进入中国之前从未有过广告、实体店铺的投入，一直依靠直销人员网络开拓市场。但正是因为这一“迫不得已”的举措，安利在中国的店铺模式与全球体验经济的发展意外“接轨”——消费者在注重产品性价比的同时，对服务质量和主观体验的要求也越来越高，服务及体验已成为影响消费者决策的重要因素。

在店铺渠道推行近二十年后，体验中心作为门店2.0重新升级，并在全球推广。目前中国地区体验中心已先行在上海、深圳落成，后续将在成都等多个地区推出。“后续所有的实体店都会面向体验店的方向进行升级改造，希望能搭建一个线下实体的平台，让我们的顾客，愿意来从事安利工作的这些人能够有一个非常直观的、全面的感受，对安利的体验，无论是产品，还是事业机会，我们认为这种体验是真正能够改变，能够影响人选择很重要的途径。”在余放看来，公司策略中心就是客户体验，公司的强项也正在于此，真正接触每一个顾客的需求，在经历了互联网颠覆式创新之后，正回归本源，这一切与安利“人本位”的思想不谋而合。