【直报网北京7月22日讯】(《分销时代》)聚众、堵门、拉横幅、高呼…… 这,是很多经销商到公司闹事的老几样。 曾经,笔者在某直销公司大会门口见过类似的场景,七八个经销商拉着横幅,拿着写满悲情经历的大字报,用高音喇叭一遍遍诉说自己从事该公司直销事业的经历…… 直销行业在中国法制化运作已十一年,然而这样的事情却依旧屡见不鲜。笔者在七年前刚接触直销行业的时候,对于听到、见到的此类事情,内心的天平往往更倾向于经销商,并说服自己:他们相对于公司来说,是弱者。而弱者,更需要被同情。 逐渐地,随着对行业的认识不断加深,想法也更趋于理性,更倾向于用事实、真相去判断事情的是与非。对于企业与经销商发生纠纷这类事情,我们应就事论事,用事实说话才是最好的方式、方法。 于是,萌生一种用文字写一写自己对这类事情的看法的想法。无意于为谁发声,也无意于指责批评谁,笔者只想在此聊聊企业与经销商这些纠纷的现象以及产生原因、解决方法等。 企业很“委屈” 在行业中,发生经销商无理“硬磕”的事情很多,更多的企业往往选择沉默,选择默默地、委屈地解决。一位不愿意透露姓名的企业高管告诉笔者,因为经销商自身问题或者其他经销商传达信息不准确而导致损失,来找公司索赔的事件也不少。“我们身处这个行业,也不想把事情闹大,能花钱解决的事情,我们能尽快解决就尽快解决。” 有这样想法、做法的直销企业我想也不止上述这位不愿意透露姓名的企业一家。 客观来讲,这样的事情的确难以避免,特别是对于直销这样一个拥有庞大人员数量的行业,要杜绝此类事情的发生,几乎是不可能的事情。但笔者认为,企业可以运用各种方法、手段来预防、控制、减少此类事情的发生。 不否认,经销商在某些情况下是有问题的,但公司如果频频出现这种情况,无疑公司也是存在一些缺陷的,比如说盲目追逐市场的成长,而忽略了对经销商关系更加合理有序的建设。 当然,纵观行业,我们也会发现,历史比较长的公司,此类事件出现的比较少,而事件频发的公司多为初创型企业。对于原因,我们也可以总结一二:企业经过长时间的发展之后,自身已具备一些预防体系,对经销商关系的处理和管理已经建立了一套完善的程序,能有效地做一些预防。 |