事件频出为何故? 在直销行业,此类事件并不鲜见,又或者说发生频率并不低。为何此类事情会频频发生?笔者认为可以从经销商以及企业两个层面都找找原因。
首先,我们说经销商,导致此类事情的发生和经销商本身的投机性理念密不可分。很多经销商在对直销并没有完全了解透彻的情况下,就盲目投资,且过于贪婪,其投资金额往往超越了自己的经济能力。其次,他们又想做快,想快速赚钱,不按照公司的规则走,自己走偏了。当然也有可能是经销商之间传递的信息不对,这个也不排除。这些原因导致到头来,对于自己的损失心里不服,直接找公司。 总结原因,无非有四:第一,对直销的运作机理不明确;第二,带有强烈的投机心理;第三,受行业不健康文化的影响,比如说“一夜暴富”;第四,自身过于贪婪,但却没有过硬的专业技能,比如说开连锁店,在具体运作模式并不清晰的情况下,冲动地投了十几、二十几万的产品,最后导致产品过期或者资金亏损。 而对于部分直销公司,其实也存在一些问题,比如一味的只要市场、要业绩,一切以业绩为主,不管张三李四先把人拉进来投资消费,但在教育上却极度匮乏。在管理上也没有那么严谨、专业,比如说一些企业在对经销商系统的文化传播上,可能疏于管理,对违规操作的经销商处罚力度不够,这一切都为经销商违规行为提供了空间或者是默许。从而造成了对经销商运作、监管行为的缺失,再加上整个商业商德的建立和推广,还是存在一些缺失。这都是原因。
然而诸如此类的原因,要彻底杜绝,可能性并不大,不过作为企业来讲,可以尽可能地减少甚至控制这种情况的发生。 如何最大程度的杜绝此类事情发生? 避免这类事情的发生,纠其源头,笔者认为无外乎还是要从企业自身做起。 首先,企业与经销商一定要有严格的游戏规则,直销本来就是建立在契约精神之上的松散型合作,所以必须在游戏规则上毫不含糊。新经销商进入公司,从事直销事业,就一定要清楚自己与公司之间的游戏规则,不要有任何含糊。只有把一个生意,完全建立在游戏规则、契约精神之上,才能有效减少此类事情的发生。 其次,企业在推广直销事业的过程中一定要有正理正念,企业及经销商都要明白直销到底是怎样一种生意,怎样一种营销行为,个人应该怎么去做,对于这些,笔者觉得企业应该在教育、培训和文化层面阐述的很清楚。 不得不说,现在很多从事直销业务的企业在这些方面还是不够严谨,让直销真正回归产品、消费和服务仍存在不小的难度。所以,企业要加大力度在产品研发和推动消费上,建立持续发展的客户,强化服务,而且不仅仅是企业,要让参与的每一个经销商都明白,直销应该怎样正确的去做,不要盲目地招人甚至违法“拉人头”。 再次,笔者认为直销企业更应该强化营业守则,我们会发现像安利这些大的外资企业,产生此类情况比较少,然而很多内资直销企业的确不少。在此,其实企业也可以参考安利公司在这方面的做法:哪怕是皇冠大使级别的经销商违背了与公司签订的协议,安利公司都丝毫不手软地开除。这也在本质上维护了企业在这种合作关系中的公平、公正、公开。 但某些内资直销企业遇到大经销商违规的做法是什么呢?笔者所了解到的,他们在处理上往往畏手畏脚,生怕开除了,大领袖控制的这片业绩就没有了。当然,也有大团队下边经销商违规了,团队领袖为了不给自己的利益造成损失,就会给公司施加压力。而大部分情况下,公司往往选择要市场,而忽略了游戏规则,忽视了公司公平正义的影响。 当然,我们不能以偏概全。日常,我们也会看到有一部分企业,他们早就意识到此类问题,比如说三生公司,在几年前就开始对于违规的经销商毫不留情地开除,以此强化自己的营业守则,对于企业健康、稳健的发展起到了很好的促进作用。 |