【直报网9月17日讯】(每日经济新闻网)新《消费者权益保护法》(以下简称《消法》)正式实施半年来,国家工商总局正在逐步落实“七日无理由退货”政策。 9月15日,国家工商总局召开新《消法》半年工作情况通报会,对新《消法》实施半年以来的工作进行总结。 国家工商总局消费者权益保护局局长杨红灿在通报会上表示,在7月份对10家电商约谈之后,目前来看,阿里巴巴(滚动资讯)集团、京东(27.8,-1.07,-3.71%)商城、1号店等电商平台能够带头整改,网络消费环境逐渐改善。 杨红灿在通报会上表示,下一步工商总局将尽快出台《侵害消费者权益行为处罚办法》。据了解,上述处罚办法将在10月底前公布。 部分平台设置人为障碍 在新《消法》实施半年之后,消费者对于相关条款的认知度大幅提升。 “根据中消协相关调查,半年来消费者对新《消法》重要条款的认知度从年初的76.40%上升到目前的83.19%,认知度和宣传效果令人鼓舞。”中消协秘书长常宇表示。 近日,北京市消协发布对18家消费者“熟悉”的购物网站所作的体验调查报告结果。结果显示:七成多网络平台没有明示经营者信息或信息不全,还有部分网站对“七日无理由退货”设置人为障碍。 《每日经济新闻》记者注意到,在昨日的发布会上,“七日无理由退货”依然是出现频率比较高的词。 “新消法对网络购物的有关规定,应该是一大亮点。但目前的关键问题是,市场各方对《新消法》的规定认识上不是很一致,例如七日无理由退货,各方对商品的完好程度的问题理解不一致。”杨红灿介绍称。 就在两个月前,国家工商总局曾经联合中国消费者协会约谈阿里巴巴、京东商城等10家电商企业,而约谈的主要内容就是“七日无理由退货”的实施情况。并在约谈后督促电商对过去严格的退货标准予以积极修改。 |