业内回应

长期低于5.5折要当心

业内人士表示称：“当价格折扣低到一定程度时，100%保真已经成不可能的事，企业行为是为了盈利而非亏本赚吆喝。”

据化妆品业内人士处了解，化妆品仅就产品本身而言，是一个成本几乎趋近于零的产业。其间的渠道、管理、人员、营销等费用才是造成成本增加的主要环节。而化妆品网购商家甚至可以将终端费用直接省去，正如某家化妆品电商所言，“自有品牌利润在60%-70%”。也正是高额的收益让化妆品成了各大电商发力的主战场。

中国电子商务研究中心法律与权益部姚建芳透露，一般来说，不论是进口的还是国产的专柜产品，拿货折扣在5.5-7.2折之间，化妆品实体店最大的折扣在7折上下。对电商来说，几乎很难从官方渠道拿到5折的货源。虽然不排除平台以亏本价格拿出少部分商品来招揽顾客，但是如果是长期以低于进货价的折扣来出售商品，则应慎重考虑，不要贪小便宜。

一位从事化妆品销售的内部人士进一步爆料称，“以次充好”、“正品掺假”已经是假冒护肤品公开的“秘密”。网上销售的低价化妆品，除了少部分是特价及小样赠品，其他很可能是仿冒品，即使是正品也可能临近保质期。“这种真假掺着卖的方式比较隐蔽，也不容易被抽查出问题，如果遇到’专业’的顾客僵持不下，也容易一对一地退换货解决问题，更多数的消费者如果不借助专业机构的帮助根本无法向商家提出假货的证据，进而索赔。”

调查

维权难造成的肆无忌惮

目前网购商品没法验货，真假就要完全依靠消费者自己辨认。

对此，中投顾问化工行业研究员李加楠表示，目前市面上化妆品鱼龙混杂，而且高仿产品的差异度已经越来越小，对于消费者来说，产品真假很难辨认。

化妆品专柜工作人员向北京商报记者表示，网购化妆品和专柜产品单从包装上看相差不大，因此，经常会有消费者来咨询验货。

记者致电包括汉光百货雅诗兰黛专柜在内的多家知名化妆品销售网点，销售人员均表示不支持专柜验货。“只有在专柜买的才能验货。网上购买的化妆品除了官网以外，其他途径我们均不能保证是真货。”该销售人员说道。包括雅诗兰黛在内的多家化妆品品牌负责人表示，并没有开通商务网站销售授权，也无法支持在商场专柜验货的服务，建议消费者到正规的途径购买。

专柜不受理验货，专业鉴定机构验货同样不容易。

记者以检验化妆品真假为由，致电国家化妆品质量监督检验中心，工作人员表示，并不能提供化妆品的真假检验，只能针对所购化妆品检查其包装上所列标准是否符合国家规定。也就是说，专业鉴定机构可以检验产品成分与添加物是否合规，但无法给出针对某品牌是否为假货的结论。

此外，检验产品也并不是一个轻松简单的过程。根据检验标准的不同，出结果的时间也不一样。“10天、15天都有可能，反正不是一两天能完成的事。”该工作人员说道。

随后记者又咨询了多家专业机构，均得到了同样结果。耗费时间长，真假难鉴定。此外，专业机构检验商品真伪需要提前支付一定成本，由于对事后索赔的不确定性，普通消费者往往不愿承担这笔支出。不少消费者表示，自己没有时间也没有精力去专业机构做鉴定。