微商要义在于“微交易”

跳出“小微商”的局限，将其放在移动社群时代商业微生态的视角下来定义，我觉得应该是依托微博、微信等移动互联网时代的社交平台，拓展并经营社交网络，基于社交关系链进行营销传播，进而产生商业价值的模式。微商也是对构建这种模式的组织和按照这种模式经营获利的个人的指称。

美国营销协会对市场营销下过一个经典的定义：市场营销是一项有组织的活动，它包括创造“价值”，将“价值”通过沟通输送给顾客，以及维系管理公司与顾客间的关系，从而使公司及其相关者受益的一系列过程。所以，在移动社群时代，市场营销全流程中任何一个环节提升了效率，都是有意义的营销创新。

营销跟互联网尤其是移动互联网的结合，也必然不仅仅是指销售单一环节的互联网化，而是包括营销全流程的互联网化。所以从移动社会化营销这个广义的视角来看微商，它的内涵是很丰富的，类别和形式上会有多样化的创新可能，现在才刚刚开始。

深究营销的本质，任何营销活动都是商家和客户之间一场显性或隐性的交易。商家提供给客户的产品、服务、活动一定要切中客户的某种价值需求；否则即使有交易，也不可能上规模和可持续。在营销过程中，商家要努力给客户传递信息，让他对你可能提供的价值以及他需要付出的成本形成合理预期。

这里的成本并不仅限于费用，而体现为客户付出的时间成本以及客户让渡的隐私信息；即使你的产品和服务是免费的，从客户（或用户）的TCO（整体拥有成本）的角度看，依然是有成本的。从这个意义上说，客户和用户本身是无需区分的，而销售和营销也是无差别的。

在交易之前和交易之后，最好能达到以下几个条件：

一是如果客户预期消费付出的成本小于得到的价值，那么更高比例的客户会选择采取行动，从而被转化为“销售”。

二是客户最终付出的成本最好是小于客户预期要付出的成本。

三是客户最终得到的价值最好大于客户预期得到的价值。

四是客户最终得到的价值必然也大于他实际付出的成本。

同时具备了以上条件，那么客户在这次“微交易”中便得到了很高的满意度，进而会更容易和你达成之后的“微交易”。所以，构建系统性营销体系的元方法是：分解营销目标，设计并完成一次又一次微交易。

这里面的微交易可能是“用户的一次Click”、“用户的注册和登陆”、“用户对产品的试用”、“用户在街头停步，听你介绍一分钟”、“用户被邀请参加你的一次活动”、“用户下载一个文档”、“用户对你微博的一次转发”等等。

“分解大的营销目标，设计并完成一次又一次微交易”，这正是微商的要义之一，如何在各种移动社群平台之上，利用互联网的产品和工具，构建你的营销体系和转化逻辑，每一步都形成一个“微交易”得到一个“微反馈”，并且可以持续地进行“微迭代”。因其微则成其大，微商之道不容忽视。