已持续打假

自1997年进入中国以来，资生堂旗下的大众化妆品牌Za在学生、新入职场上班族等年轻女性群体中拥有相当高的知名度。

北京商报记者调查发现，上述在电脑界面显示存在风险的网站，在手机移动端却能正常打开。移动端页面整洁明亮，在线售卖的产品齐全，每款产品都明确标注销量，且大部分产品都有上百个评价。记者联系该网站在线客服人员询问该网站是否受到Za官方授权，该客服没有正面回应，只表示该网站为Za商城。

官网真假难辨，资生堂对旗下品牌监管缺失成为关注焦点。北京商报记者向资生堂相关人士求证这几个网站的可靠性，资生堂相关负责人表示，记者罗列出的相关网站都未取得资生堂官方授权，不过资生堂在天猫、京东、聚美优品等大型电商平台上都有授权专卖店。

对于这些可能售卖假货、自称官网的虚假网站，资生堂负责人表示，公司已经成立法律部门，也一直致力于打假。同时，该负责人还表示，打假过程中的难度也来自于政府的监管，相关部门在某些注册审批的过程中不够严格。北京商报记者了解到，资生堂曾于今年5月在广州、深圳进行了资生堂卫生巾打假行动。

监管失灵

线上销售渠道已成为美妆品牌销售的重要渠道，官网遭遇山寨，官方将部分责任归咎于政府监管不严，在资深美妆评论人、上海悦妆信息科技有限公司总经理白云虎看来，这样的说法是有失偏颇的。白云虎表示，资生堂首先应该尝试与搜索引擎合作，将虚假网站排名挪后，推动正式的官方网站获得“官网”标识。

北京商报记者了解到，在搜索兰蔻、欧莱雅等化妆品品牌关键词时，官方网站都标有“官网”标识，但无论是搜索资生堂还是Za时，网页都未出现“官网”标识，甚至搜索Za时，Za官网还出现“广告”字样。

白云虎表示，山寨虚假网站的出现对资生堂的品牌形象存在着很大的影响。虽然从品牌认知度上来讲，虚假网站的出现预示了Za的市场反应不错；但从另一方面而言，这更多表现了资生堂对于线上渠道的监管不到位，这种不到位的监管会让消费者承担巨大的风险，对消费者而言是不公平的，对整个资生堂而言是重大的负面影响。▲

（原标题：资生堂渠道管控失灵）

责编：小美

解读新闻热点、呈现敏感事件、更多独家分析，尽在“直事儿”微信，扫描二维码免费阅读。