转变——从无到有的品牌力量

转变是在不经意间发生的。吴宝成认为，做路边店很容易，“但做一个品牌意识上就大不一样了，技术、材料上都要过关。大家都信任好的品牌，小拇指汽修连锁的品牌做得很成功，很多客户就是冲着这个品牌来修车的。”

和很多小拇指加盟商一样，创业之初吴宝成遇到了不小的阻力，员工方面、技术方面的欠缺让这个转变之初的门外汉有点措手不及，但小拇指汽修连锁的品牌力量再一次显现出来。

“小拇指总部派来督导指导新人的工作;至于汽车微修中技术含量较高的调漆活儿，有小拇指总部提供的调漆系统，再不用自己花费心思找油漆了。当年遇到临时配方调不出来，给小拇指总部打个电话就解决了;现在我们小拇指加盟商用上了QQ群、微信群，线上就能解决问题——小拇指总部的响应速度真的很快。”

小拇指总部的沈祝宾介绍，通过QQ群和微信群，小拇指加盟商之间也有频繁的交流，比如分享新的油漆配方，比如业绩比拼，形成了积极向上的良好氛围。此外，小拇指汽修连锁还按照小拇指加盟商的规范程度对其实行分类管理，保证优质的小拇指加盟商顺利发展。

转变——从生意经到价值观

谈到小拇指汽修连锁倡导的经营理念“诚信、品质、伙伴”，吴宝成一连用了好几个词，“当然”、“肯定”、“没错”。“做生意和做人都是一样的道理。”短短几句话就把浙商务实的一面展现出来。

一次新客户来修车，说要处理一下油漆。吴宝成和师傅们检查后发现，看上去是剐蹭的部位其实就是外面粘了点东西，他们很快就处理好了，没有收费。如果装模作样地抛光一下再上漆，能收客户不少钱，“但这样搞，肯定做不长的。”

就这样，吴宝成的小拇指汽修连锁加盟店赢得了不少新老客户的认可。直到今天，客人到店后，师傅们也是先仔细检查，确定哪几块有问题，需不需要做，不需要做的项目绝对不做。

“不论是做人还是经营理念，小拇指汽修连锁让我转变了很多。” 吴宝成用7年的时间完成了由大货车司机到成功企业经营者的转变，如今的他已经拥有2家小拇指汽修连锁加盟店。

“小拇指汽修连锁的银勾奖我拿了好几次，金勾奖嘛还没有拿过。”吴宝成决定稳扎稳打，等自己现有的两家小拇指加盟店业绩做上来了，再开一家新店，冲刺明年的金勾奖。

金勾奖代表了小拇指汽修连锁总部颁给小拇指加盟商的最高荣誉。每一年度评选一次。通俗而言，金勾奖、银勾奖相当于小拇指汽修连锁总部颁发给小拇加盟商的金、银牌。

另一位广东湛江的小拇指加盟商李启辉对我说，小拇指汽修连锁带给他的转变，除了“改善生活”外，还有“能学到很多东西”，不断成长。虽然加盟时间不长，但他坚信自己一定能在这条路上走得更远。

通过一席对话，我们从这几位小拇指加盟商身上，看到了满满的正能量。这正能量，既是对汽车后市场的，也是对小拇指汽修连锁这个知名品牌的，更是对待人生的一种态度与预期。▲

（原标题：小拇指汽修连锁门店业主的“变身记”）

责任编辑：小丹