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【直报网10月28日讯】（DONEWS）在互联网大潮的冲击下，传统连锁帝国早已陷入了焦虑。一直以来，传统连锁企业都在苦苦寻找一条适合自身的电商道路，但都屡屡碰壁。直到近几年才猛然发现，原来O2O才是连锁企业触网的最佳捷径。然而不幸的是，在对O2O的探索中，传统连锁企业已陷入了极其严峻的模式困境： 困境1：搞不清楚O2O是怎么回事。很多连锁企业以为随便弄个微信平台就叫O2O了，于是隔三差五群发一些带有 各分店地址及电话的活动信息，却发现毫无效果，门店依旧冷清。还有一些企业搭建的O2O模式是：消费者进入微信平台后系统自动定位顾客的地理位置，然后推 送就近分店给顾客，然而打开分店，只是显示线下分店的一些优惠促销信息，顾客无法在线浏览商品、订购和支付。外表是一个高大上的总店+连锁分店的框架，实 际上线上分店形同虚设，更不要谈线上线下闭环交易了。 困境2：无法线上线下系统对接。库存、产品、会员、订单无法线上线下同步，总店与分店无法共享库存，谈何线上线下融合? 困境3：线上拓客难度异常大。很多连锁企业将线上做为拓客渠道，但整天推送商品信息、优惠信息根本带不来新客户。再加上很多客户是初次体验O2O，对企业也不够信任，很难将他们引到实体店体验。这也就导致了大多连锁企业搭建了O2O工程后处于停滞状态。 困境4：分店不配合总店实施O2O。本来总店要求分店让进店的客户都扫总店微信平台二维码，也是为了解决线下分店拓客难、留客难的问题，而且客户在线上交易的订单是算分店的，然而分店对此并不领情，反而有货不发或拖延发货。 困境5：分店导购员对O2O积极性不高。一个顾客去到分店，导购员拿总店的二维码给他扫，或是他自行扫了商品二 维码，在经过导购员的一番悉心服务后他却在线上购买了，而线上购买并无法给导购员带来提成。如此一来，分店导购员有什么动力支持总店O2O呢?总店若是继 续强制执行，后果只会是导购员服务质量下降，进而影响消费者的购物体验。 连锁企业O2O为何会陷入如此严峻的局面? 原因在于很多连锁企业是纯粹为了做O2O而做O2O，所构建的O2O模式根本无法解决传统连锁企业深层次的痛处，也根本无法落地。所幸的是目前仍然 有一些成功模式可借鉴，其中最成功的传统连锁企业O2O解决方案莫过于Micronet微网独创的“连锁分店O2O+MLC+API”模式。 这个模式并不像普通O2O模式那样停留在搭建一个分店O2O框架的浅层次上，而是在此基础上利用多层次分佣(多层次分佣：MULTI-LEVEL COMMISSION，简称MLC)充分调动微信的社会化营销能力来解决线上推广难题，并对分店导购员实行奖励机制提高服务动力，而且从技术层面上实现了 线上线下的无缝对接(API)，从而一一击破传统连锁企业O2O的困境并给出秘方： 首先在购物模式上：消费者进入总店之后，总店自动获取消费者的地理位置并推送就近店铺给他，消费者下单付款之后系统会提示客户选择就近门店自提或送货上门。 也就是说，用户在微信商城下单后，若是选择的是物流配送，系统会自动分配订单给距离消费者最近的分店进行配送，而此时，这个就近店铺的管理账户上会 收到邮件提醒。一旦出现缺货，总店还可以即时调用其他分店的货。这样的“就近发货”，不仅节省了物流费用，还能更快将商品送达客户手中，效率更高。 |
