转化率是关键

不计成本烧钱换流量曾是O2O行业惯例，但无一不面临着转化率低等问题。如果仅是瞄准商场密集的客流，爱回收还有很多选择。相较于购物中心和高端商场，社区店、公交枢纽等地租金相对较低。对此，爱回收相关负责人表示，社区便利店、写字楼等场所的人流较为固定，商场的人群流动性更强，“同样一家门店，选择开在商场可以覆盖更多的人群”。

其实，对于前往商场的消费者来说，主要目的是购物和休闲娱乐，并非爱回收的主要目标人群。爱回收负责人则表示，如果用户能在享受购物过程的同时处理掉淘汰下来的旧手机，并不会增加负担，反而节省了时间成本。同时为了这一场景，爱回收推出回收手机送电影票活动，想要借此满足用户需求。

北京商报记者注意到，对于多数进出商场的消费者来说，爱回收新奇的线下模式确实吸引眼球，但更多的是以咨询为主。和孙涛有类似想法的消费者不在少数，看到爱回收门店，临时产生出售手机想法的消费者往往要斟酌一二。

爱回收方面对此表示，消费者第一次看到爱回收门店可能只是驻足或者咨询，但会留下印象，如果家中有废旧手机，下次再来时就可能产生交易。此外，爱回收也通过线上平台承接如京东、三星、小米等企业的合作流量。

“热门商圈的门店租金确实不菲，但充足人流对企业的回报同样可观，爱回收会坚持线下门店战略，这也是企业的竞争壁垒之一。”爱回收相关负责人介绍，在商场中开店对品牌有很大的宣传效应。通过品牌展示，让消费者将手机回收和爱回收产生联系，对于企业后续的转换率有很大帮助，“目前爱回收全国范围内一个月的交易规模已经达到1亿元”。

北商研究院分析认为，爱回收依旧走的是O2O品牌建设的老路——“烧钱”造品牌，换流量。虽然商场客流多为中高端，因而也代表着高端手机回收市场，但如何将客流转化成“二手商品回收”交易成为爱回收必须要解决的一个难题。

存销赃隐忧

爱回收在向消费者提供便利服务的同时，也暗藏着成为不法分子销赃渠道的风险。在地铁通道、购物中心等人流密集场所，偶尔能遇到陌生人上前搭讪并推销手机的情况。这些手机大多来历不明，如果爱回收在手机回收时没有一套审核认证系统，很可能成为不法分子的销赃渠道。

对此，大兴区某爱回收门店的工作人员表示，爱回收在回收手机时需要用户提供身份证作为验证及备案信息。但当北京商报记者在朝阳区一家爱回收门店咨询时，店员表示如果想要出售可以直接交易，并没有提出需要登记身份证件等要求。根据公开资料显示，早在2007年，北京警方曾与旧货业、典当业、废旧金属收购业等行业签订《经营旧货业告知书》、《经营旧货业承诺书》，要求二手手机、电脑交易采取实名登记制。无论买卖，交易者都要带身份证。

其实，整个二手电子商品回收都面临销赃的风险。但不可否认的是，二手电子商品回收是一个既环保又拥有巨大潜力的“大生意”。有统计数据显示，目前已有超过100个在二手回收领域上的创业项目。其中，智能手机由于客单价高、潜在市场空间巨大，成为创业公司追逐的对象。

日前苹果官网上线iPhone手机以旧换新服务，最高可获得2500元的折抵优惠。此外，包括国美在线、苏宁易购等在内的电商平台也都推出了二手手机置换或回收业务。▲

（原标题：爱回收扎进购物中心赌流量）

责编：米朵

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