零售业寒冬与第二春

对于中国游客而言，韩国“零售一哥”乐天旗下的百货、免税店，是到韩国旅游的必逛之地。从首尔飞回中国的飞机上，几乎可以看到游客们人手一个印有乐天logo的购物袋。不过，有数据表明，虽然近几年来前往韩国旅游度假的中国游客不断增多，但他们在韩国百货商店的人均消费额却在大幅降低。

根据韩国乐天百货商店2015年发布的数据，去年春节期间，光顾乐天百货首尔小公洞总店的中国游客在顾客中的占比高达26%，创历史新高，而中国游客人均消费额为56万韩元（约合人民币3136元），较去年下降14%，较2013年降低38%。

业内人士称，目前韩国乐天、现代、新世界三大百货店巨头，占到韩国市场大约80%的市场份额。韩国三家大型超市的销售额已经连续14个季度下滑，内需不振是一个原因，另外韩国政府出于保护小零售额的目标，去年开始实施大型超市义务休业活动。

韩国百货业为扭转业绩下滑都做了些什么？

业内人士提到，过去韩国百货店都是自己运营电视购物平台或直营网店，很少与综合购物平台来合作的，不过最近随着电商的强势增长，韩国百货店不得不放下这种高大上的架子与这些电商联手寻求双赢的模式。此外，最近韩国百货店内开辟了一个主题卖场，成为新趋势。

同时，黄英波认为，百货业进入购物中心是必然的趋势，尤其是在现如今百货业进入成长瓶颈期，一、二线城市核心地段的土地取得越来越困难，城郊购物中心的兴起则有了相对的空间。以湖北武汉为例，2015年新开业的宜家荟聚购物中心、永旺梦乐城沌口店、红星美凯龙等均在三环外。黄英波认为，还可通过对传统百货的扩建、改造和重新定位，来迎合现在消费群的多元化需求。

在如雨后春笋般冒出的购物中心的冲击下，百货业生存不易已不是新鲜问题。不过，万事总有例外。如北京新光天地百货，2014年，该百货店以75亿元的销售额位列国内商场业绩排行榜榜首。而如何才能做出这样的业绩？

事实上，近年来许多大型国内百货企业已经开始加大对自营业务的投入。一部分百货企业利用自身在本地市场的百货品牌知名度以及渠道优势，代理品牌在本地的经营业务。此外，也有部分百货企业已经开始试水“买手制”经营模式。

与此同时，物业租金的持续上涨给百货公司的运营成本带来了更大的压力，同时百货店自身盈利能力下降，为应对以上风险，一些百货企业开始采取自行开发或购置现有项目的方式，提升自持物业的比重，在降低租金上涨和物业租赁风险的同时，也希望能够从房地产开发和自持物业的资产增值中获益。

百货企业开展线上购物更是顺应消费者购买过程电子化的必然选择，也是将消费者购物体验化的一种延伸与深化。与从线上购物起家的电商不同，百货开展线上业务的优势在于，其拥有的连锁门店网络能够方便地为线上渠道的消费者带来真实、直接的产品体验。▲

（原标题：韩国零售霸主乐天百货失宠 华市场开拓颇为坎坷）

责编：米朵

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