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当连锁与互联网加起来 互联网时代，都说传统企业不行了，尤其百货零售业，都在转型互联网，但如何转型成为悬在企业未来发展头上的一把利剑。服装鞋帽行业包含各大奢侈品大规模关闭专卖店的同时转向了第三方平台电商，据不完全统计，2015年上半年至少有10000多家大小专卖店关闭，出现“倒闭潮“。但我们看到的另外一个现象却是优衣库与阿里合作的同时，全国却在进一步增拓专卖店，预计年底将达到3000家。互联网营销资深人士分析认为：优衣库的成功在于，柳井正玩转快时尚互联网+专卖店，打造了互联网、专卖店、低价格高逼格三把斧。 而起步于传统连锁店的良品铺子，区别于同业其他纯粹的互联网电商，打造了互联网+连锁的全新模式，短短2年也取得了骄人的成绩，从2013年的15亿元到2014年的25亿再到2015年有望突破45亿，可谓“火箭窜升“，怎么做到的呢？ 据良品铺子总裁杨银芬讲：良品铺子“互联网+连锁“战略是三轮驱动： 1、线上线下融合： 以打通每一个与消费者连通的触点为基准成功布局全渠道，包括门店、本地生活、社交电商、第三方电商平台、APP（筹备中）5类。线上销售网络主要由一系列电商平台组成，包括天猫、淘宝、京东及1号店等第三方线上平台、还有自有的B2C网站以及自有的微信商城。目前，良品铺子在多个平台，比如京东、微信商城等的销售都占据第一。线下实体零售门店覆盖湖北、湖南、江西、四川、河南五省，是线下最大的零食连锁企业。 线上线下可以无缝对接，做到就近发货，集中售后服务，化解了电商和传统连锁店的分流矛盾，做到有效融合。而每一个渠道，让良品铺子找到满足消费者需求的同时，客户也可随时、随地、随意的享受良品铺子的产品和服务。 2、互联网技术运用：良品铺子线下支付系统非常成熟与便捷，将门店的信息营运平台与支付宝系统全面打通，一方面，良品铺子的门店店员可以直接进行“扫码枪”付款；另一方面，也实现了顾客资产的数据化。同时耗资5000多万引入IBMSAP大数据系统，成功整合了分布在不同渠道的用户数据和交易信息，实行统一的会员及数据管理；通过线上线下全渠道1000万会员数据融合，建立统一客户视图；同时基于大数据分析获得洞察，实现全渠道会员营销计划统一管理，实现营销事件自动触发机制，初步建立会员生命周期自动化管理。该系统派上了大用场，经受住了刚刚过去的双11和双12订单和物流配送几百万级的峰值压力测试，运营效能提高了30%。 3、开放跨界合作：良品铺子一直乐于做行业的尝鲜者和领头羊，先后与微信、美团外卖、京东到家、滴滴打车、韩后等企业展开跨界合作，为消费者带来数不清的新兴购物体验。良品铺子认为，新事物都是消费者乐于迎接的，良品铺子若不积极迎接，就等于把消费者拒之门外。今年双12，良品铺子又与肯德基、DQ、海底捞、必胜客、哈根达斯等全国TOP50家轻餐商户一起，借助天猫及支付宝平台及资源，开展了”惠民“行动，有的甚至低至消费50送50，相当于白吃白喝，不少网友惊呼，这么低的价格，这么大的优惠，对用户自然有极强的吸引力。 |
